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在兰州市西固区人民检察院12309检察服务中心，活跃着两支特别的团队——“西检先‘枫’队”与“亮晶晶”信访接待团队。作为该院打造“党建引领、一门统办、四检协同、多元治理”格局的小窗口，他们深入践行新时代“枫桥经验”。从“益民行”党建品牌到“西检企航”“彩虹伞”检察文化品牌；从信访接待“五心”法到法治宣讲“六式”法，带动全院干警以“如我在诉”理念书写法治为民答卷。今年2月，西固区检察院被省委政法委表扬为2024年新时代“枫桥式”基层单位。

“五位一体”一站式办理群众诉求

5月14日，民营企业主张先生通过“兰州市人民检察院微共治平台”完成法律监督申请后，专程来到西固区检察院详细反映诉求，检察官接待后与他商谈了初步解决方案。

记者注意到，信访接待室里，一名老人捧着热茶认真听取检察官讲解司法救助相关政策；检察听证室内，一起因邻里纠纷引发的故意伤害案正在听证。

据了解，西固区检察院创新构建“五位一体”服务模式，整合实地接访、网络云访、来信受访、热线诉访、视频答访等多种渠道，让群众“只进一扇门”就能办成事。更令人称道的是他们的“五心”工作法：对待群众热心、释法解惑耐心、办理案件公心、为民服务诚心、让群众感到暖心，让群众信访诉求一站式办理。

检察官办理一起支持农民工起诉追索劳动报酬案。西固区检察院供图

“源头预防+末端治理”双轮驱动

“‘正当防卫’四个字将改变我的一生，感谢检察官！”马某某在一起故意伤害案中被精准认定为正当防卫，该案例获评兰州市十大优质案件。

“治罪与治理并重”“解纷与维权并行”。西固区检察院积极构建起刑事、民事、行政、公益诉讼“四大检察”协同发力的工作体系，着力推动各类矛盾纠纷源头化解。

“我们不仅要办好案子，更要通过办案促进社会治理，既彰显司法力度，又饱含为民温度。”西固区检察院党组书记、检察长李小东说。

该院创新推出“六式”工作法：精品式打造、订单式服务、互动式宣讲、联动式共建、沉浸式体验、延伸式覆盖，针对不同群体定制“法治菜单”——为职校学生讲授劳动权益保护法律知识，给社区老人设计防诈情景剧，从源头预防各类违法犯罪。截至目前，已开展法治宣传78场，覆盖5万余人次。

在末端治理上，该院建立代表建议、委员提案与检察建议双向衔接转化机制。去年针对一起未成年人溺亡事故制发的检察建议，推动全区开展危险水域排查整治，实现从“个案办理”到“全域治理”的跃升。

（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）

责任编辑：高富强