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　　4月8日，记者在麦积区马跑泉镇什字坪村时，穿着蓝马甲的网格员正走村入户排查矛盾纠纷。据了解，近年来，什字坪村坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进邻里纠纷、家庭矛盾排查化解，形成“听、排、调、访、治、防”“六步调解”工作法，让邻里和睦家庭和谐，全村未发生1起“民转刑”案件。今年2月，什字坪村被省委政法委表扬为2024年新时代“枫桥式”基层单位。

迈开双腿经常“听”

　　“最近家里有没有发生口角？”3月15日，什字坪村网格员刘杰到村里开展矛盾纠纷排查工作，并向村民发放便民联系卡，一再提醒村民，遇到矛盾纠纷，一定要拨打联系卡上的电话。

　　“什字坪村坚持每月10日开展矛盾纠纷集中排查化解活动、每月15日开展政法干警进网格活动、每周四开展综治服务日活动，落实网格员每月一轮次入户巡查走访，走进家中，听在炕头。”什字坪村党总支书记王刚说。

4月8日，什字坪村网格员向群众讲解防诈骗常识。新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 摄

　　据介绍，什字坪村科学精细划分网格，社区民警、网格员、村干部常态化走访入户，通过倾听村民心声，做到邻里纠纷早发现、早化解。同时，全覆盖发放便民联系卡，卡上注明村支部书记、网格员、辖区民警的姓名和手机号码，保持全时段联络畅通，确保群众来电有人接、反映问题及时办。

走访入户现场“调”

　　2月19日，刘杰在走访时，听到一户村民家中有争吵的声音，进门发现，儿媳和婆婆因家庭琐事在吵架。

　　刘杰先稳定两人的情绪后，立即上报村综治中心及人民调解员联合调解。随后，经分析研判得知，他们发生矛盾的根源是因儿媳没有工作。村委会商议后，联系村办的一家物业公司，为儿媳提供了工作岗位，从而从根源上化解了这起矛盾纠纷。

　　什字坪村推行矛盾纠纷分级分类调解制度，简单矛盾由调解员、网格员和“五老”“乡贤”，利用“炕头会”“板凳会”沟通协调现场化解；一般矛盾由人民调解与司法调解、行政调解联动，与行业性、专业性调解组织和个人品牌调解工作室联动调解化解；复杂矛盾由政法委员统筹镇综治中心，运用访调、警调、诉调对接机制，召开“议事会”“民情恳谈会”释法说理，协同调处化解。

及时回访“解”心结

　　“你们和好以后了，有没有再次发生过争吵。”4月8日，网格员刘杰正在对之前调处成功的一起婆媳矛盾进行回访。

　　据介绍，什字坪村建立从调前“防”到调后“访”的末端跟踪监控机制，对已调解成功的矛盾纠纷采取电话回访、上门走访、侧面打听等方式，进一步提高调解质效，防止纠纷反弹，巩固调解成果。及时了解协议履行、当事人思想动态情况，对有激化苗头的依法果断采取措施，有效提升邻里纠纷化解率和群众满意度。

（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）

责任编辑：高富强