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多元共治建设平安幸福家园

——走进全省新时代“枫桥式”基层单位水川路社区

新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位……近年来，白银区人民路街道水川路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进基层社会治理现代化，努力打造管理智慧型、服务便利型、生活宜居型社区，多元共治建设平安幸福家园，实现基层治理水平与群众满意度双提升。今年3月，水川路社区被评为全省新时代“枫桥式”基层单位。

多元化解矛盾 打造和谐社区

去年4月，居民通过“码上反映”平台反映水川路31号楼停水，网格员立即入户了解情况，发现停水是由于两栋楼60户居民、18家商铺和某酒店未按时缴纳水费，加之上水、消防管道年久破损导致产生大量水损，5个月共欠水费约8万元。社区将此情况上报街道综治中心后，当日下午现场查看，寻找彻底解决问题的途径，次日事情得到圆满解决。

在水川路社区，居民只需一部手机，矛盾纠纷调解诉求“一键”完成，社区收到信息提示，第一时间了解情况，30分钟内办理，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

水川路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层组织在主动创稳行动中的重要作用，注重发挥在职党员的调解作用，将服务群众和普法宣传结合起来。同时，“三官一律”人员每两周都会深入社区组织开展矛盾纠纷排摸化解，采取走访入户、座谈交流等形式认真听取居民群众的意见建议，全面掌握化解各类矛盾纠纷。依托“码上反映·马上办理”平台，实现“一个入口”整合各类民生诉求，让居民群众多了一座反映诉求的“数据库”。

创新便民服务 提高幸福指数

“社区开展的这些活动非常好，3个孩子我根本看不过来，就把他们送到社区办的兴趣班来，有社区的人在这里看着，我就可以安心上班了。”居民张秀对社区开办的兴趣班大加赞赏。

据了解，水川路社区充分利用“幼儿园——未成年人活动室——道德讲堂——家长学校——电影院——室外健身苑”资源，着力在“小、妇、老”特殊人群服务上出实效，采取社区搭台、居民参与的做法，利用寒暑假开展各类讲座、亲子活动、技能培训等活动，深入推动文明实践，打造情暖“朝霞、彩霞、晚霞”（朝霞指未成年人，彩霞指妇女，晚霞指老年人）的“三霞”工程，切实打通服务群众的“最后一公里”。

水川路社区充分发挥基层组织在主动创稳行动中的重要作用，采取走访入户、座谈交流等形式认真听取居民群众的意见建议，全面掌握化解各类矛盾纠纷。今年以来，共联合排查矛盾纠纷8起，调解成功8起。

提升服务设施 打造智慧社区

“农委家属院改造之后变化很大，比如有智慧路灯了，我们晚上出来活动方便多了，特别是门口安装了人脸识别门禁后，小区也更加安全了。”农委家属院住户金钱芳说。

2021年，在农委家属院老旧小区改造过程中，社区着眼“让生活智慧化”目标，推动实施停车位、景观绿化、地下管线、活动空间优化等基础设施和公共服务设施提升工程。在改造前期，通过开展座谈、入户走访等形式，广泛征求居民意见，科学编制规划，细化实施方案，建设过程中配建了智能门禁、智能充电桩、智慧天眼、智能烟感报警器等设备，提升了小区整体感观和安全系数。

近年来，水川路社区着力构建智慧社区，聚焦社区安防、社区服务、社区管理三大模块，建设智慧社区一站式平台。同时，通过“街道云助手”微信小程序增设跳蚤市场、房屋出租、求职招聘等便民服务窗口，实现“大数据”和“基层网格力量”双防控，全面筑牢社区和谐稳定防线。

责任编辑：高富强