今年以来，天水市坚持和发展新时代“枫桥经验”，在拓展建立行业性专业性人民调解组织的同时，积极开展具有天水特色的调解工作，因地制宜探索矛盾纠纷化解新路径，推进人民调解工作创新发展。
推出“八法调解法”
今年4月，秦州区东关街道尚义巷社区接到居民反映，金桥3号楼需要更换地下暖气管道，要在金桥4号院内施工，可4号楼业主坚决反对并阻止施工。接到这一情况后，社区运用“八法调解法”中社区对话法、沟通理解法和换位思考法，邀请社区民警、业主代表等召开议事会，进行民主商议，最终达成一致，实质性解决了问题。
“八法调解法”是秦州区东关街道探索形成的矛盾纠纷化解新经验。秦州区致力于消未起之患、治未病之疾，形成集细心排查、耐心调解、暖心回访于一体的解纷链条，推行“专业调解+诉前调解+司法确认+简案速裁”诉源治理新模式；精心打造了“贾成刚调解室”“秦雯调解室”等12个具有地域特色、人文优势、民俗特点的个人调解室；着力打造了区法院诉前调委会、区信访纠纷调委会、福建商会商事纠纷等17个专业性行业性调解组织，以“争议前端解决、问题源头治理、纠纷就地化解”提升群众获得感、安全感。
打造“五步调解法”
张家川县司法局以解决群众急难愁盼问题为出发点，充分发挥司法所所长和各村人民调解员作用，定期深入村组和基层一线，以“群众说事、干部解题”活动为载体，依托“主题党日＋党群说事会”、固定说事日、“党群说事会”，对邻里关系、劳资纠纷、婚姻家庭等矛盾隐患和涉稳隐患进行“地毯式”排查，对发现的矛盾纠纷逐一分析研判，依法及时就地化解，确保矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
在不断探索实践中，张家川县打造了冷处理法、情感交融法、心理干预法、以亲疏导法等“五步调解法”，探索建立并推广“随手调”“及时调”模式，确保矛盾纠纷排查调处工作全面细致、不留死角。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷1447件，调解成功1437件，调解率100%，成功率达99.3%。
（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 通讯员 马佳琪）
责任编辑：高富强
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