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服务群众零距离 解决问题高质效

——灵台县城市社区“流动办公桌”赋能基层治理新效能

新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋

“什么条件才能申请低保？”“小区电动车乱停乱放现象严重，建议物业加强管理”“希望社区多组织些文化活动”……3月14日下午，灵台县方圆公寓小区门口，一张流动办公桌吸引来不少居民。灵台县西大街社区网格员于凯兰和陈会侠对大伙儿有问必答，承诺可以现场办理的业务当场办妥，一时办不了的会做好解释并登记在册，逐步办理。

全省“三抓三促”行动推进会议召开以来，为进一步提升基层治理效能，灵台县城市社区西大街社区积极发挥党建引领作用，紧紧围绕“三抓三促”行动要求，以解决居民群众急难愁盼事为目标，着力推行“一张桌子”进社区便民服务，真正把社区服务触角延伸到群众家门口，让社区服务更“接地气”、更“聚民心”，走出一条独具特色的城市基层治理新路径。

“路面井盖松动了，来往车辆碾压后吵得人半夜没法休息，抱着试试看的心态向社区‘流动办公桌’反映了这一问题，没想到社区工作人员立即现场查看，并迅速协调市政部门安排人员第一时间进行维修，一下午工夫就修好了！”3月17日，家住西大街社区的仇謖申老人对“流动办公桌”的办事效率竖起了大拇指。在他看来，不用跑社区，下楼遛弯的工夫就解决了困扰大家的烦心事，对社区的这项贴心服务，值得点赞。

“流动办公桌”是灵台县城市社区西大街社区以“三抓三促”行动为总抓手，深化拓展“逢四说事”议事协商机制，创新推出的社区治理新模式——一张桌子进小区，开展巡回说事议事活动，面对面倾听居民心声，零距离解决群众困难。活动开展过程中，对于居民提出的问题和建议，以及能够当场解答的一些惠民政策，由民政部门专业人员用通俗易懂的语言详细说明；需要职能部门协调解决的，工作人员当场承诺“马上联系、尽快落实”，并明确责任人和办理时限；对于一些短期内暂时无法解决的问题，社区工作人员认真倾听、详细记录，并向居民群众做好解释。

从“被动等”到“主动找”，从“居民跑”到“社区来”，这一创新举措旨在搭建社区与居民沟通的桥梁，畅通民意诉求表达渠道，一线倾听居民心声，实现资源力量下沉，真正实现从“管理型”向“服务型”的转变，切实做到服务群众零距离、解决问题高质效。

“‘流动办公桌’进小区说事议事活动将陆续在其他小区巡回开展，服务内容也会根据居民需求适时调整。”灵台县城市社区西大街社区党总支书记焦倩倩表示，社区将继续发挥党建引领作用，扩大“流动办公桌”的辐射面，继续为辖区居民搭建方便高效的零距离服务平台，力争将一桩桩实事、一件件好事办到居民心坎上。

责任编辑：高富强