临夏县韩集镇姚川村共有8个社,375户1729人,属于县城新区。由于地理位置特殊,县城建设、征地拆迁等引发的矛盾纠纷较多。
今年以来,姚川村建立纵向镇党委政府指导调、村两委主动调、三级网格长随时调、乡贤能人协助调、司法单位专业调;横向事要清楚、情要到位、气要捋顺、理要透彻、法要合规的“五元五字”矛盾纠纷化解法,全力调处化解各类矛盾纠纷及信访积案,收到了良好效果。今年1至8月,全村共化解各类纠纷及信访案件45起,一般纠纷8起、简单纠纷10起、较大纠纷12起、重大纠纷及信访积案15起。
8月25日,姚川村村干部现场调解矛盾纠纷。新甘肃·甘肃法治报记者 王辉 摄
发现问题走访调查,做到“事”要清楚。姚川村对群众反映和发现的问题,认真研究思考,首先搞清楚矛盾纠纷和信访事项发生的背景和来龙去脉,掌握苗头和趋势动态,特别是对事的根源进行把脉问诊,精准判断,对事情的处理有一个基本的判断,开方化解,达到稳妥处置的目的。
矛盾纠纷化解调处,做到“情”要到位。姚川村始终坚持换位思考,带着深厚感情,站在当事人的立场去处理每一件矛盾纠纷,梳理出当事人双方都能接受的方案,用心用情化解矛盾纠纷。
多元调节稳妥化解,做到“气”要捋顺。姚川村坚持用诚心换效果,注重改进谈话方式,运用合适的语言来打动当事人,千方百计帮助当事人捋顺心中之气,纾解心结,不钻“牛角尖”,稳定情绪。
耐心细致成功化解,做到“理”要透彻。姚川村通过搭建矛盾纠纷说理平台,成立村老党员、老干部为主的评理团,在认真聆听当事人的理由和诉求后,讲清楚道理,讲透彻诉求是否合情合理,引导当事人合理诉求,依规依据进行调解。
依法依规精准调解,做到“法”要合规。在情与理无法调解的情况下,姚川村以国家法律法规、村规民约、社会公德为依据,通过讲法说法、规劝疏导,促使纠纷各方互谅互让、平等协商,坚守原则底线,自愿达成协议,消除纷争。同时,把人民调解与普法工作相结合,将法律法规的宣传融入矛盾纠纷调解过程中,达到调解一事、教育一片的良好效果。(新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军)
责任编辑:袁帅
凡本网注明“来源:XXX(非法治甘肃网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在相关作品刊发之日起30日内进行。
法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理,联系电话:0931-8159799。