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　　法治甘肃网讯 自道路交通安全和运输执法领域突出问题专项整治工作开展以来，民乐县交通运输局聚焦人民群众急难愁盼问题，邀民把脉，急民所需，努力打造一支服务型的交通运输综合行政执法队伍。

推动“被动执法”向“主动服务”转变

　　引领全体执法人员坚守“严格执法、程序合法、文明执法、言行规范、罚教结合、服务至上”铁纪律，建立完善和落实服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、首问责任制等制度，探索推出“主动服务”“上门服务”和“延时服务”，深度开展“从小事做起、从我做起”活动，在爱心送考、政策宣传、扶危助贫、文明共建等行动中有效延伸了服务形象，传导了和谐正能量。

推动“刚性执法”向“柔性执法”转变

　　制定交通运输行业行政处罚高频事项39项“两轻一免”清单，积极推广运用说服教育、行政告诫等非强制性执法手段。建立执法人员联系企业制度，深入企业开展行政指导、法治宣传，帮助企业排忧解难，助力企业打破瓶颈，激发市场活力。今年以来，共实施交通运输行政处罚高频事项“两轻一免”案件21起，涉及金额3.21万元。.

推动“按部就班”向“快办快结”转变

　　建立健全线上、线下处置机制，畅通咨询、投诉热线，按照快立案、快处置、快结案的“三快”原则，积极及时处置“12345”政府热线和“12328”平台和上级交办事项，开展专项执法检查，严厉打击群众关注突出的出租车不打表、拒载、揽客、乱收费以及“黑车”非法营运等热点、焦点问题的不法行为。今年以来，共办结行政执法类各类群众投诉举报案件112起，案件办结率100%，群众满意率达98%以上。

责任编辑：高富强