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聚焦民生痛点 纾解百姓之忧

——“一键举报”平台以精准督察督办高效解决民生诉求

“这么多年四处求助都没结果，本已不抱希望了！真没想到‘一键举报’平台这么快就解决了我这块‘心病’，太感谢了！”这些朴实的话语，是投诉人高某在甘肃省法治化营商环境问题线索“一键举报”平台日常回访中，对平台高效解决其诉求表达的真挚感谢。

　　投诉人高某自2018年起，为追索一笔长期拖欠的外债，多次与债务人交涉未果，反因催款引发纠纷。迫于无奈，高某提起诉讼并申请强制执行，后因执行未果终结本次执行程序。此后多年，高某陷入维权困境，辗转于多个部门反映诉求，却始终未能打破僵局，几近陷入绝望境地。

　　今年5月底，在多方求助无门的困顿之际，高某抱着一线希望，向“一键举报”平台投诉举报。平台接到投诉后，及时甄别研判，强化督察督办、核查催办，全程跟踪问效，仅用时一个月，全力推动问题实质性解决，使沉积多年的债务纠纷成功化解，高某如愿收回个人欠款8万元。高某非常感激，特向平台寄来一面锦旗。

　　化解长期拖欠款问题，既是对群众合法权益的有力保障，更是践行法治为民宗旨、维护社会公平正义与和谐稳定的生动实践。本案中，“一键举报”平台坚持将民生为本和法治实践相结合，聚焦民生痛点，以督察督办力度提升民生温度，依法高效推动纠纷化解，切实保障群众合法权益。

　　2024年5月，由甘肃省委依法治省办、省司法厅打造的甘肃省法治化营商环境问题线索“一键举报”平台正式上线。平台上线以来，始终践行“法治为民”理念，结合纵深推进主动创安主动创稳，深入开展法治化营商环境全面提升年行动，针对人民群众和经营主体反映强烈的难点堵点痛点问题，围绕长期拖欠款化解、市场经营秩序规范、法治护企助企及民生权益保障等方面，加大督察督办力度，切实为群众和经营主体解决实实在在的困难和问题。截至目前，“一键举报”平台累计受理各类问题线索802条、办结786条，有效办结率98%。（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 实习生 马旭东）

责任编辑：刘强