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　　为认真贯彻落实全省招商引资暨优化营商环境大会精神，今年，省委依法治省办、省司法厅在全省部署开展“优化法治化营商环境提质增效年”行动，全面启动优化法治化营商环境问题线索“一键举报”平台，面向全社会公开征集侵犯或者损害市场主体和人民群众合法权益问题线索，加强部门联动，强化督察督办，着力推动解决法治化营商环境难点堵点问题，积极助推全省经济高质量发展。现推选平凉市、省食药监局2件典型案例予以公布，供学习交流借鉴。

守信践诺“履合约” 营商环境“大优化”

　　简要情况：2018年，平凉市某县民政局、县残疾人联合会与某建筑工程有限公司签订残疾人康复中心建设项目施工合同。按合同约定，工程建设费用由该县民政局支付，由于财政较为紧张，截至2024年仍拖欠工程尾款156.5万元，对企业正常生产经营造成一定影响。2024年6月3日，该建筑工程有限公司向我省优化法治化营商环境问题线索“一键举报”平台反映相关问题，诉求平凉市某县民政局按合同约定结清项目尾款156.5万元。

　　办理过程：“一键举报”平台在接到投诉举报后，第一时间组织律师等相关人员进行甄别研判，并按规定转交平凉市委依法治市办督促核查办理。经相关部门认真查阅工程建设合同、补充合同及工程结算审定签署表等资料后，认定该县民政局拖欠工程款情况属实。充分考虑到该公司合理诉求和实际困难，平凉市委依法治市办统筹协调相关部门多次与该县民政局取得联系，反复会谈协商，经各方共同努力，县民政局尽最大努力筹措经费，分三批次支付拖欠工程尾款。截至7月16日，某县民政局已全部结清156.5万元拖欠款。

　　典型意义：守信践诺是优化营商环境的最好体现。平凉市着力推动政府诚信建设，把优化法治化营商环境作为一项重大政治任务，作为践行法治为民的重要举措，坚持问题导向，紧盯法治化营商环境堵点难点问题，积极作为、主动担当，帮助企业在短时间内解决欠资问题，助力企业恢复正常生产经营，对于更多解决政府及部门拖欠账款问题、营造更优法治化营商环境，具有积极借鉴意义。

聚焦服务优环境 提升质效添动力

　　简要情况：举报人黎某反映，其在办理企业经营相关业务时，省食药监局某药品监督管理分中心窗口工作人员服务态度不好，未能一次性告知业务办理流程和所需材料，导致其办事不畅，来回多次跑、重复问，业务办理效率低、办理时间长。

　　办理过程：相关部门收到省优化法治化营商环境“一键举报”平台问题线索转办单后，主要领导高度重视，对有关问题线索办理作出明确批示，指派专人第一时间与当事人联系核实情况，充分与当事人沟通，耐心细致作出解答，积极回应举报人诉求，对相关工作人员进行批评教育，责成立即整改。为杜绝此类问题再次发生，该中心坚持问题导向、以点带面，全面开展专题教育整顿，组织全体工作人员采取自查、他查与互查相结合的方式查摆问题，对突出问题进行研判剖析，对投诉处理、廉政风险防控、政务信息公开SOP等系列制度规定进行专题学习，进一步提升服务意识和工作质效。

　　典型意义：政务服务质量事关党和政府形象、事关营商环境水平、事关办事企业和人民群众获得感满意度。某药品监督管理分中心坚持把维护经营主体和人民群众合法权益作为第一要务，以“优化营商环境提质增效年行动”为契机，聚焦企业和群众急难愁盼问题，以教育整顿一个“点”带动提升服务质效整个“面”，不断壮大优化法治化营商环境内生动力。

责任编辑：高富强