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优化政务服务质量 提升便民利民形象

——酒泉消防多措并举推动“三抓三促”行动走深走实

新甘肃·甘肃法制报通讯员 高明

“三抓三促”行动开展以来，酒泉消防充分发挥“领头雁”作用，凝心聚力优化营商环境，擦亮“蓝焰”服务金字招牌。同时，把巩固消防事业转型升级跨越发展新成果与“三抓三促”行动有效衔接起来，切实推动“三抓三促”行动走深走实，着力打造便民高效的消防政务服务，努力打造流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的消防政务服务环境，全面推进消防营商环境建设提档升级。

一企一策 量身定制“消防套餐”

群众的需要就是消防部门行动的指南。为将优化消防执法营商环境工作落实落细，酒泉市消防救援支队加大升级消防执法营商环境行动部署力度，建立“一企一策”和“零距离”沟通的“暖企”服务机制，实施靠前消防安全指导服务，主动深入辖区企业现场问诊把脉，根据企业实际情况“量体裁衣”“对症下药”，定制适合企业自身发展及安全生产需要的“消防套餐”，根据企业不同情况，采取线上远程指导和现场实地服务相结合的形式，全天候为企业提供风险管控、隐患排查、培训宣传等各类消防安全帮扶，解决企业的难点、痛点和疑点问题，筑牢企业消防安全防线。

 其间，监督人员深入辖区易燃易爆场所开展上门指导服务工作，以加油站、液化气站、危化品企业等易燃易爆单位为重点，对各单位整体运行，消防安全各项制度制定、值班制度等情况进行全面深入了解，对单位选址地点及平面布局是否合理，防火、防雷、防爆、防静电措施落实，灭火设施、器材配置情况，用火、用电、用气规范等情况进行检查，要求各场所负责人要切实增强责任感，把消防安全工作落到实处，严防各类火灾事故发生。

一次次上门服务，一次次的“把脉问诊”，给企业吃了一颗定心丸，彻底将企业消防安全事故扼制在萌芽状态，切实为企业高质量发展真正做到了保驾护航。

一内一外 筑牢“全员监督”坚固桥梁

为进一步拓宽监督层面，支队广泛听取社会各界对消防救援工作的意见和建议，形成消防营商环境公平、公正、公开的格局。定期对重点企业开展走访，听取企业心声，实行隐患排查指导帮扶，开展队站开放、消防宣传培训等工作，推进各项消防营商服务便民举措有效落实。出台《酒泉市关于加强基层消防安全网格化管理的指导意见》及考评办法，依托平安酒泉“一张网一中心十联户”工作机制，明确网格管理职责、内容和奖惩，将工作纳入年度目标内容考评。

同时，在各县市区行政服务窗口公布监督电话、电子邮箱，接受企事业单位和社会公众的监督，通过健全完善监督机制、提高消防监督执法水平和服务效能的具体措施，进一步提升消防救援队伍形象，搭建起“外部监督”的坚固桥梁。

此外，定期召开消防监督执法工作例会，对存在的问题短板及时修补，坚持从严执法，牢固树立底线思维，持续加大消防监督执法力度，切实解决“不敢查、不想查”问题，牢牢守住火灾防控的底线，筑牢“全员监督”的坚固桥梁。

一笔一画 勾勒平安消防美丽画卷

“大哥，炉火的安全防护一定要做好，软管一定要符合标准。”

“用火用电一定要注意正确使用方法，来来往往的群众很多，千万不能大意。”

  ……

连日来，酒泉消防开展系列宣传活动，组织人员深入乡镇村落开展敲门行动，在生机勃勃的春天沃野中勾勒平安消防的美丽画卷。

在乡村集市，支队全媒体中心宣传人员向群众发出了温馨提示，字正腔圆的“蓝焰声音”、亲切自然的“消防笑脸”，瞬间吸引了周围群众的目光，纷纷驻足聆听。宣传人员一边向经营者发放《家庭消防安全知识手册》《火灾逃生自救法则》等消防宣传资料，一边向他们讲解日常生活中的消防安全注意事项，提醒他们要安全用火、用电、用气，做好家庭和摊位的安全防护。

“以前总觉得消防安全离我们很远，今天听了消防宣传员详细的讲解，让我对消防的理解更深刻了，其实消防安全无处不在，我们时时都要绷紧安全弦，为家人和他人安全负责。”一位商贩感慨道。

新农村，新气象，消防安全工作不容忽视。今年以来，酒泉市消防救援支队建立消防宣传长效机制，不定期、全覆盖地深入田间、集市、居民点，分乡镇、分层级先后开展消防安全知识宣讲，走乡入户开展消防安全宣传，筑牢乡村安全“防火墙”，用实际行动保障人民群众生命财产安全，为加快美丽乡村建设、助力乡村振兴、提升群众幸福感贡献消防力量。

责任编辑：高富强