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“这是我第一次换驾驶证，平时很少来交警队，别人告诉我换证需要去照相馆、去医院体检、还需要排队，本来我是想来咨询一下的，不成想顺带着把事儿给办了，太方便了。非常感谢车管所的民警们。”前来换领新证的吴女士高兴地说。

今年2月份开通“警医通”自助车管服务项目，集信息采集、拍照体检、出具证明为一体，是继“警邮通”“自助选号机”“自助换证机”“自助照相机”等服务项目之后，再次开通的重要交管便民项目，节省了往返医院体检、排队的时间，这样“一站式”的服务让广大市民真正体会到了急群众之所急，想群众之所想。

民警为指导群众指导办理业务。新甘肃·甘肃法制报记者李维琴 摄

全省“三抓三促”行动部署开展以来，华亭市公安交警大队窗口党员民辅警充分发挥党员示范作用，以大队党支部“1+6+4”党建工作机制为抓手，健全“民辅警积分考核办法”，从政治、纪律、品德、工作等方面建立具体、客观、量化的评价标准，广泛开展“流动红旗”“党员先锋”“岗位能手”等创建评比活动，持续激发车管队伍活力，秉承“人人是窗口”“个个有形象”的服务理念，坚持亮身份、亮承诺，让群众由“最多跑一次”升级为“有效跑一次”，实现了窗口服务满意高效、智能服务方便快捷、社会服务便民利企的工作目标。

与此同时，车管所在不断健全“一窗通办”运行机制，为群众提供更加便捷、高效、完整的“一站式”服务，实现“将心比心，服务受理零推诿；高效便捷，服务方式零距离；精细工作，服务质量零差错；微笑服务，服务结果零投诉”的“四零”效果。在车管大厅设立业务导办台，建立“领导带班+值日警官”制度，为群众现场解决、处理疑难问题，通过实行分级管理、首问必接的工作机制，确保各类业务得到及时处理、当日清零。

“我们将以‘三抓三促’行动为契机，在创建党员示范岗的基础上，拓宽线上线下融合渠道，探索开通流动车管所，不断提升交管服务效能，真正打通服务群众‘最后一公里’。”车管所相关负责人说。

（新甘肃·甘肃法制报记者  李维琴）

责任编辑：高富强