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住宅小区作为居民的栖身之所和生活家园,是城市治理的神经末梢和系统终端,也是城市治理的民意根基和成效所在,做好住宅小区管理这篇大文章,关系千家万户。岷县岷阳镇从规范物业长效服务机制入手,督促各社区扎实做好小区物业管理工作,营造良好小区环境,让居民安心无忧。
 在“提”字上集民智。岷阳镇东关社区部分小区住户反映物业管理混乱,服务水平低,居住环境不舒适等问题,岷阳镇人大主席团组织人大代表、社区工作人员,通过走访入户、召开小区“议事会”、民情恳谈会等多种方式,征集到车辆乱停乱放、飞线充电等18类问题。东关社区及时召开会议商议讨论,组织工作人员梳理问题,要求物业管理公司加强整治,持续提升小区居住环境的舒适度。
      在“促”字上顺民意。针对小区“十四乱象”,由镇政府牵头组织相关站所并邀请业主代表和人大代表参与督查检查各物业企业自查整改工作,对发现的问题进行现场反馈交办,做到问题不回避,矛盾不上交,责令物业公司限期整改落实。促使业主从旁观者向决策者转变,真正让业主成为物业服务的最终决定者和最大受益者。
      在“效”字上暖民心。岷阳镇严格遵循“群众期盼、普遍受益、限期办结”的原则,持续跟进,主动衔接,组织相关工作人员、人大代表、业主代表进行跟踪,并召开座谈会向业主代表发放《岷阳镇各小区业主满意度征求意见表》,按照《岷阳镇物业服务公司考核评分细则》对各物业公司打分,两者结合进行量化考核,将考核结果进行公示,接受群众监督,并作为评星定级、评优选先的依据。此项工作开展以来,各小区物业服务提质增效明显,业主满意度提升了10%。(通讯员 王芳)