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为当事人提供更便捷的纠纷解决途径

——宕昌法院哈达铺法庭创新推进“一二八四”调解法综述

新甘肃·甘肃法治报通讯员 刘泰延 鲁恒亮

宕昌县人民法院哈达铺法庭的“一二八四”调解法是一种创新性纠纷解决机制,该方法在2024年1月至8月期间成功调解218件诉前案件，调解成功率为82%，为当事人提供了更加便捷的纠纷解决途径。

一个指导思想

“一个指导思想”即以习近平法治思想为引领。强调在调解过程中要始终坚持人民至上，以人民为中心，切实维护人民群众的合法权益。在哈达铺法庭调解实践中，这一指导思想不仅指引着调解工作方向，还渗透到了调解的每一个环节，贯穿于调解工作始终，为调解员提供了强大的精神动力和理论支撑，确保了调解工作的公正性、有效性。

两种调解模式

线上调解模式+线下调解模式。线上调解模式依托陇南云上共享法庭APP，打破了传统调解中时间和空间限制，当事人通过网上提交调解申请、自主选择调解员、参与线上调  解、电子签名、在线制作调解协议等，随时随地通过网络参与调解。线下调解模式通过“一案一卡一登记”程序，全面准确理顺案件信息。网格员调解后，将调解结果及时反馈法庭。调解员、法官分析研判后，寻找最合适的调解切入点和方式。

八种调解方法

哈达铺法庭结合实践经验总结出八种调解方法，相互补充、相互配合，构成调解法的核心。在实践中得到了广泛的应用和验证，为当事人提供了最优的纠纷解决路径。
      中立取得信任法。调解员在调解过程中保持绝对中立，不偏袒任何一方，以此获取双方当事人信任，确保当事人敞开心扉、真诚表达诉求；主动引导法。调解员主动介入调解过程，通过合理引导和积极干预打破僵局，引导双方当事人逐步达成共识，有效促进纠纷的解决；责任适度评说法。调解员在明确是非责任的基础上，结合道德规范和公序良俗，适度灵活地对双方当事人进行公正、合理的评说，从而缓解双方对立情绪，更容易达成和解；营造氛围法。调解员灵活营造适宜的调解氛围，采取不同的调解策略，缓解紧张气氛，使双方当事人在轻松、自在的环境中表达意见，促进成功调解；情义融化法。调解员通过情感共鸣和融化，唤起双方的感情和友谊，往往能够迅速化解矛盾，实现双方和解；利益平衡法。调解员深入分析寻找双方当事人利益平衡点，引导做出适当让步，实现双方利益最大化，促进纠纷和谐解决；多方协调法。调解员利用乡贤资源及其亲缘、人缘、地缘优势，邀请多方力量，形成调解合力，增加调解的顺畅性和成功率；成功案例引入法。调解员向双方当事人介绍以往成功调解的案例，引导双方从中汲取经验，增强解决问题的信心，找到解决问题的最佳途径。

四个调解步骤

 调解工作流程严密，具体分为四步，即，案件登记与调查核实。案件登记，记录案件基本信息。调查核实，明确纠纷性质、双方诉求；分析研判与方案拟定。分析研判，评估案件调解难度、可能存在的争议焦点及双方的心理预期。拟定方案，明确调解目的、方式和方法；开展调解工作。在调解过程中，注重情绪控制与心理疏导，同时做好法律解释与协调沟通，引导双方依法表达诉求、理性协商，力促双方达成共识；司法保障与回访。调解后，法庭会回访了解协议的实际履行情况，征求反馈意见和建议，作为改进提高调解工作的重要依据。

自“一二八四”调解法开展以来，哈达铺法庭最大限度地把风险隐患和矛盾纠纷化解在诉前、化解在萌芽状态，为平安宕昌、法治宕昌建设积极贡献法庭智慧和力量。

责任编辑：马晓珍