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　　近日， 酒泉市公安局出入境管理科获评“2023年全省公安机关警务服务评价‘零差评’窗口单位”。

　　近年来，出入境管理科始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，严格贯彻落实国家移民管理局相关政策法律法规，以构建和谐警民关系为出发点，秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，积极创新服务模式，持续提高自身服务质量，以阳光、热情、高效的服务态度对待每一位群众，用最贴心、最细心、最暖心的服务，赢得了人民群众对公安窗口工作的好评。

　　“贴心服务”让群众更暖心。该科室积极创新服务模式，对老、弱、病、残、孕等群体实行电话预约、微信预约，加深警民感情，为推进出入境窗口服务工作奠定扎实的群众基础。

　　“岗位练兵”让服务更优质。在现有工作模式的基础上，该科室积极组织开展日常业务学习，组织科室全体民辅警认真学习出入境管理知识和相关法律知识，熟练掌握出入境证件受理、管理政策规定，不断提高业务能力和服务群众水平。

　　“严格把关”确保证件安全。严格落实出入境证件受理、审批、签发工作规范要求，对各个环节细致把关，确保出入境证件签发的绝对安全。2023年全年共办理出入境证件9621件次，在全市8个出入境窗口中业务办理量位居第一。

　　“反诈宣传”守护群众利益。利用窗口优势“见缝插针”，在办理证件的同时，认真询问申请人的身份及出境事由，积极向群众宣传电信网络诈骗常见的手段和方式，以及网络跨境赌博的风险和危害，全力守护好群众的钱袋子。

　　下一步，酒泉市公安局出入境管理科将进一步强化全心全意为人民服务的宗旨意识，主动接受群众监督，用心、用情做好窗口服务工作，持续提升人民群众的获得感和满意度。

（新甘肃·甘肃法治报通讯员 方文萱）

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