环县信访局:深耕源头治理推进“合和信访”

发布时间:2023-09-27 08:52:28     来源:甘肃法治报

今年以来,环县信访局务实工作成效,擦亮“为民底色”,积极践行“浦江经验”,探索推行“四方联动”工作机制和“五办”处访模式,深耕信访问题源头治理,持续巩固“全国信访工作示范县”创建成果,努力推进“合和信访”。截至目前,全县来信来访同比分别下降31.4 %、26.0 %,群众满意率持续提升。

量化“三张清单”

高位推动促“合和”

环县信访局坚决树牢以人民为中心的发展思想,扛起“为民解难、为党分忧”政治责任,量化“清单”,统筹谋划,推动各项工作落地见效。环县信访局每年初确定信访工作目标清单,让年度工作抓促有责任、比评有目标;定期研究信访工作层级调度清单,积极开展信访联席会议月研判,主动创稳月调度,乡镇联席会议“半月谈”,层级调度推动解决信访问题;实行领导包抓清单,发挥领导干部“关键少数”作用,梳理筛选疑难信访问题台账、制定包案清单,县级领导上门推动化解信访积案;乡镇、部门主要负责人、分管责任人深入一线包调处,形成了全县上下重视信访、齐抓信访,实现集体、个体信访双下降的良好局面。

整合“三方力量”

多元化解促“合和”

环县信访局深入践行“变群众上访为领导下访,深入基层,联系群众,真下真访民情,实心实意办事”自上而下的“浦江经验”,推动各类信访问题及时就地解决。坚持“党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,建立村级组织一线化解、乡镇源头调处治理、涉访部门协调联动、联乡领导包案下访的“四方联动”机制,落实县级领导包办、信访干部领办、工作专班专办、乡镇部门承办、信访联席会议督办的“五办”模式,形成党政协同悉心“解”格局。

持续落实“保平安、促振兴”村民小组群众会议制度,挂牌运行“创稳小院”,发挥老党员、退休村干部等乡贤优势和威望优势。“小院里干部讲政策,树荫下群众说烦恼,窑洞里大家开良方”,一些简单矛盾问题就地解决。用好用足基层网格、村组干部和驻村工作队力量,动员群众参与源头“治”,开展矛盾纠纷“大排查大调处大起底”行动,源头发现问题、一线调处化解,源头控制信访增量。建设完成视频接访室,用好信访信息系统,开通“环您无忧”小程序,线上畅通群众诉求表达渠道。建立弘德家庭服务协会、“和事佬”工作室等“说和”调解组织,引入社会力量,打通服务群众“最后一公里”,推动“事心双解”。适时启动信访安全保障机制,加大梳理调处马力,以“变”应“变”, 促成社会多点“防”形态。

深化“三项保障”

补强短板促“合和”

整合县乡阵地资源,环县信访局设置群众信访接待大厅、矛盾纠纷调解室、律师洽谈室、心理咨询室、稳定风险评估室,“一揽子”受理、“全流程”办理、“全过程”管理群众各类诉求。严格落实“周研判、月通报、季评比”制度,信访工作联席会约谈、通报、挂牌督办履职工作,组织、纪检监察部门问责失职渎职行为,追查落实信访工作责任。广泛宣传《信访工作条例》,扎实开展“八五”普法,推动“三官一员一律”深入网格宣讲法律,教育引导群众依法逐级信访、理性反映诉求、依法信访解决问题。做实基础保障,列支信访工作专项经费,解决疑难事项、表彰鼓励先进、慰问困难人员,增强信访工作向心力、凝聚力。(赵明北)

责任编辑:王昱璇

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