旅游行程严重缩水，游客如何索赔？
发布时间：2025-08-04 14:57:35 来源：法治甘肃网兰州市民郑先生来电咨询：我报名参加某旅行社“深度游”，但实际行程多处景点被替换或压缩，住宿标准亦未达标。旅行社以“不可抗力”为由拒绝赔偿。请问，遭遇这种情况能否主张违约金？
记者电话连线郭凯文律师解答：根据《中华人民共和国民法典》的规定，旅行社擅自变更核心服务内容构成根本违约。所谓“不可抗力”需符合法定条件（如自然灾害、政令调整），且应及时提供证明。郑先生可对比合同约定与实际服务清单，收集导游录音、同行游客证言等证据。若证实旅行社恶意降级服务，除要求退还差价外，还可主张违约金。
（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）
责任编辑：高富强
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