【民生热线】二手平台购买商品，出现质量问题怎么办？ - 民生热线

张掖市民吕女士来电咨询：前些天我的手机坏了，就在某二手平台上找到了卖家并进行线下交易。交易过程中，卖家让我签订特别销售协议，该协议中包含“二手手机概不退换”等文字内容。现在手机出现了质量问题。请问，这时候我该请求谁来赔偿呢？

记者电话连线郭凯文律师解答：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《民法典》第四百九十七条第二款规定，提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。据此，吕女士可以请求卖家赔偿，其签订的“二手手机概不退换”条款内容无效。建议消费者在购买二手商品时，要详细了解商品的真实信息，谨慎选择购买；在网络交易平台购物时，要防止被诱导线下交易，谨防上当受骗；在签订协议时，应仔细查看合同内容。

（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）

责任编辑：高富强

1.本文为法治甘肃网原创作品。

2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。

3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。