【民生热线】快递员随意抛扔快递，可以要求其承担责任吗？ - 民生热线

白银市民马女士来电咨询：我到楼下驿站去取快递，发现快递员正在按编号分类，但是他的做法非常野蛮，直接将快递扔到柜台下边，甚至随意踩踏。请问，这种情况可以要求其承担责任吗？

记者电话连线郭凯文律师解答：无论是什么情况，快递员野蛮分拣，抛扔、踩踏等损害快件的行为，是不允许的。

根据《快递市场管理办法》的相关规定，一旦发现这种情况，邮政管理部门对快递企业以及直接责任人员处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。消费者若发现此类现象，可以拨打邮政业消费者申诉专用电话“12305”，也可以直接打电话到快递公司进行投诉。

（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）

责任编辑：高富强

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