【民生热线】民生热线外卖商家私自“等价”替换菜品合法吗？ - 民生热线

临夏州市民刘先生来电咨询：我在某团点了一份“夫妻肺片”，商家在平台上关于“夫妻肺片”的商品描述是“多种荤菜一起拌，特殊要求请备注”，但是当天因店里的牛肚售完，员工就私自用了等价荤菜（猪耳）替换，且与图片有明显不同。请问，这种情况合法吗？

记者电话连线李艳波律师解答：《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。同时，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当在发货前与消费者进行沟通且征得消费者同意后再进行更换，而不是自认为价值相同就可随意更换。故外卖商家私自“等价”替换菜品的行为是不合法的。

（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）

责任编辑：高富强

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