【民生热线】美容没有达到承诺的效果该如何维权？ - 民生热线

张掖市民施女士来电咨询：我在美容院购买了祛斑套餐，美容院承诺，套餐内的治疗结束就能祛斑成功。但最后不仅没有成功祛斑，脸上的斑反而更多了。请问，这种情况我该如何维权？

记者电话连线郭凯文律师解答：根据《民法典》第四百六十九条的规定，当事人订立合同可以采用书面、口头或其他形式。同时，《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。故无论施女士在美容院购买套餐是否签订了书面的服务合同，只要美容院在合同书中书面承诺或者工作人员口头承诺能够祛斑成功，而最后没有达到预期效果，则美容院构成违约，施女士则可以依据合同或自己的实际损失向美容院追究违约责任。

（新甘肃·甘肃法制报记者李晓云整理）

责任编辑：高富强

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