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把合理诉求解决到位

——崇信县信访局办理信访事项小记

“今天信访局工作人员上门答复我反映的问题，通过给我耐心地思想交流，我认识到自己身上的问题，以后不再给政府添麻烦……”近日，崇信县新窑镇赤城村民罗某向信访工作人员说。

此前，罗某常年在外务工，很少回老家居住。父母留下的5间土坯房，因年久失修存在严重安全隐患。2019年经新窑镇政府与赤城村村委会研究决定，将土坯房依法拆除，有效排除了安全隐患，但罗某今年回到家中后，多次到镇政府和县信访部门反映情况。崇信县信访局人民来访接待大厅接到罗某投诉后，组织住建、农业农村等部门，联合“两代表一委员”、公职律师等各方力量，组成调查处置小组，深入新窑镇赤城村，协调解决罗某信访事项。同时向新窑镇政府和赤城村下发督办意见，要求责任单位根据各自职责和有关规定做好工作。经多方面多次协商调解，新窑镇政府和赤城村为村民罗某筹措5万元资金，帮助他修建3间砖瓦房，保障其正常生产生活。

为更好地倾听民声、把握民意，崇信县信访局在每个乡镇设立网上信访工作平台，依托便民服务中心，乡、村两级社会治安综治中心建立网上信访受理中心，招聘网格管理员，形成县、乡、村三级纵向到底和县直部门横向全贯通的一体化网络信访平台，确保群众合理诉求有效解决。

责任编辑：高富强