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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）3月27日，省人社厅以“个人养老金 为您添保障”为主题，举办第十一届“12333全国统一咨询日”活动，全省14个市州及兰州新区同步开展。此次活动通过线上线下融合互动，为群众提供政策解读、业务咨询及服务办理“一站式”支持，进一步提升个人养老金政策的社会知晓度和参与度。

活动现场，省人社厅联合省金融监管局、省社保中心等20多家银行、保险机构，在省人力资源市场广场等地设立30多个咨询展位，围绕“个人养老金是什么”“如何开户缴费”“投资交易”“税收优惠”等热点问题，为群众提供“面对面”答疑服务。期间，现场发放各类宣传资料2000余份，累计接待咨询超万人次。

同时，通过“甘肃人社通通”平台开展政策解读专场直播，邀请业务处室负责人深入讲解政策要点，为网友实时答疑解惑。推出“12333智能客服”24小时在线答疑服务，依托更新后的人社政策知识库，结合话务人员专项培训，进一步提升12345热线人社领域咨询服务效能。

责任编辑：高富强