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打造为民利民便民会见窗口 展现廉洁公正文明执法形象

新甘肃·甘肃法制报记者 王刚 龚利芳

　　监狱会（候）见室是监狱连通社会、展示监狱严格规范公正文明执法的重要窗口，也是提高社会各界对监狱工作认可度的重要渠道。全省监狱系统始终践行为民宗旨，展示监狱良好形象，全面推进监狱会（候）见室达标升级工作。

全省监狱高戒备监区建设现场会期间，各监狱参会代表参观武都监狱会见室。

　　日前，记者分别走进武都监狱、永登监狱，其会（候）见室建设工作推进有力有效，形成的经验做法可圈可点。

省监狱管理局相关领导、处室负责人检查武都监狱会见室建设情况。

会见“小窗口”彰显执法“大情怀”

　　“监狱会(候)见室是监狱最重要的对外窗口，要科学谋划，站在高处，望着远处，抢在前边，在功能设施上下功夫，打破外界对监狱的传统认知，加强正面宣传，要切实做好狱务公开，增强执法透明度，提升执法公信力。”省司法厅党委委员、省监狱管理局党委书记、局长甘孝礼说。

武都监狱会见室家属通道一角。

　　永登监狱坚持“惩罚与改造相结合、以改造人为宗旨”的监狱工作方针，自觉服务全省经济发展和社会稳定，为平安甘肃、法治甘肃建设作出了积极贡献。监狱按照将会见室打造成为“罪犯获得亲人包容理解的窗口”“亲属了解亲人改造表现的窗口”“帮助罪犯主动接受改造的窗口”“展现廉洁公正文明执法的窗口”的四个目标要求，主动回应人民群众对监狱工作的新期待、新要求，积极筹措资金，现已建成设施完备、功能齐全、流程规范、服务高效、安全有序的候见室，为罪犯家属提供了良好的会见体验，进一步提升了监狱执法管理新形象。

　　“永登监狱科学谋划，将会见室建在了监墙外面，突出服务群众、便民利民功能发挥这一主旨，提出将候见室打造成‘四个窗口’的做法值得肯定。”甘孝礼说，永登监狱、武都监狱等几所监狱的经验做法值得全省各监狱学习借鉴。

永登监狱候见室大厅。

　　武都监狱全面推进监狱会见室达标升级，促进了罪犯积极改造，提升了监狱工作形象和科学、严格执法的公信力，方便罪犯家属会见；将会见室打造成监狱对外展示自身形象的窗口，以会见“小窗口”彰显执法“大情怀”。同时，秉持“热情服务、执法规范、工作前移、服务主业”理念，通过健全完善制度，改善设施环境，加强规范管理，组织开展会见业务和接待礼仪培训，不断提升窗口服务水平，让会见工作更加规范和阳光，有法度更有温度。

　　“监狱工作内容固定，这就需要工作人员在各项工作中发挥创新思维。武都监狱会见室令人最深刻的印象就是‘功能一体化’，母婴室、孩童游乐区域、法律援助等一应俱全，不仅方便了罪犯家属，也最大程度展示了监狱的良好形象。”白银监狱狱政管理科科长刘晓明如是告诉记者。

为民服务更贴心 群众体验更实在

　　永登监狱会见中心分为狱务公开宣传区、登记审查室、安全检查台、候见室、文化走廊体验区、罪犯改造感知区、会见中心、监狱长接待室、公安警务室等。

武都监狱会见室调解室一角。

　　永登监狱始终把会见中心作为对外展示形象的窗口，努力健全各项设施设备，积极完善各项服务功能，着力打造一流的监狱与罪犯家属沟通交流平台。在会见效率上狠下功夫，通过全程信息数据流转，实现了“数据多跑路、家属少等待”。始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，尤其是“我为群众办实事”实践活动开展以来，永登监狱积极拓宽思路、勇于改革创新，在提高人民群众获得感上下功夫，制作便民服务指南，在候见室设置规范明晰的指示标识，将家属关心的法律法规、业务办理、交通线路等热点难点问题制成彩页方便查阅，设有母婴室、无障碍卫生间、储物柜、手机充电桩、雨伞自取器、便民急救箱、图书阅览书架等，方便家属会见时的便利需求。

武都监狱会见大厅入口。

　　永登监狱努力将候见室打造成亲情帮教的重要载体，设立亲情帮教中心，对符合条件的罪犯搭建与亲人团聚的平台，激励罪犯积极改造，感受亲属的不离不弃，提升改造质量。同时，设有远程候见室，使罪犯通过远程视频会见家属；设有罪犯提审开庭室，便于公安机关、人民法院、人民检察院、纪检监察机关及公证、律师等开展业务工作。

　　永登监狱将候见室作为宣传国家刑事司法政策、讲好监狱故事的重要窗口，把候见室打造成监狱严格规范公正文明执法的前沿阵地，宣传新时代党的监狱工作方针。设立LED大屏，主要宣传监狱工作的方针政策、罪犯服刑改造等。通过罪犯改造专题片实景宣传，使罪犯家属更直观地感受监狱执法工作的法度、温度和态度。文化宣传长廊充分利用会见通道，打造以思想教育、狱政管理、教育改造、劳动改造、生活卫生、文化育人为内容的宣传长廊，向家属宣传介绍监狱在罪犯改造方面的探索创新，工作亮点特色。改造文化宣传通道内容涵盖罪犯亲情帮教、心理干预、心理矫治、生活卫生、文体活动和疫情防控期间罪犯防疫工作等。制作狱务公开手册和狱务电子公示栏，便于家属了解罪犯改造相关制度规定，内容涉及罪犯权利、义务，减假暂案件办理流程，罪犯亲情电话申请流程、会见流程、远程视频会见流程等，进一步提升了监狱工作的透明度，展示了阳光执法新形象。

永登监狱便民手机充电桩。

永登监狱挑选业务熟练的民警负责候见室管理工作。

　　在永登监狱，挑选了业务熟练、善于沟通的民警负责候见室的管理和候见相关工作，不断强化从事候见工作民警的管理，开展业务技能和相关政策解答专项培训，不断提升候见岗位民警综合素质。同时，依托监狱长接待室和执法服务岗向家属开展业务咨询、政策宣讲和法律解答，执法服务岗的监区民警向候见罪犯家属解答罪犯日常改造表现、劳动任务完成、三课教育学习、身体健康状况等，依法解答家属提出的问题，宣传监狱工作方针政策，形成民警与家属的良性互动。通过建立与公安、武警三方联动机制，共同协调应对家属候见应急处置，对轻微事件进行规劝、调解、化解，对严重违法事件三方联动控制后移交公安机关，切实保障会见秩序安全有序。

永登监狱候见室。

　　“永登监狱将依托候见中心不断完善会见工作流程，提升狱务公开力度，规范执法行为，促进执法公正，不断提升监狱候见窗口建设和服务水平，努力将候见中心打造成全省一流的便民窗口、文明窗口、形象窗口、宣传窗口，让人民群众体验到实实在在的公平正义，展现监狱执法新形象、回应人民群众对监狱工作的新期待。”永登监狱党委书记、监狱长马安民说。

　　（本版图片均由新甘肃·甘肃法制报记者 王刚 摄）

责任编辑：高富强