法治甘肃网

法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 王刚）为探索新形势下人民调解化解社会矛盾纠纷新模式，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，及时把各类矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，今年9月，永昌县司法局聘请张世栋为专职人民调解员，在宝河苑社区设立“张世栋个人调解工作室”。

张世栋今年60岁，曾担任永昌县人民法院审判员，有专业的法律知识和丰富的调解经验，在法院工作期间曾先后被授予“全国模范法官”“全国法院办案标兵”等荣誉称号。退休后，张世栋退休不褪色，离岗不离党，发挥余热，积极为辖区居民化解矛盾纠纷。

张世栋用他独有的“三步调解法”（拉家常、摆道理、讲法律）化解着各类矛盾纠纷。今年，粮食局家属楼2号楼3单元居民反映称，在整栋楼卫生间下水主管改造时，楼上居民不愿进行改造，原有的铸铁管道同楼下住户改造的PVC管衔接处有缝隙，导致楼下住户房顶时有漏水现象发生。楼下居民要求楼上居民进行维修，但楼上居民称已联系施工方进行了维修。楼下居民仍反映还有漏水现象，双方就如何维修问题一直未达成共识，导致邻里关系越来越紧张。调解中，张世栋和社区工作人员多次到居民家中，以唠家常的方式在双方之间反复做工作，动之以情，晓之以理，并积极联系主管改造的施工方，协调管道维修事宜。施工方因承揽更换下水管工程，从法律角度讲他们应该对水管再次漏水进行维修。最终，经过2个月的努力，由施工方出资对管道进行了修缮，漏水事件也得以解决，两家人也终于解开了心里的“疙瘩”。

与此同时，调解室还推进“坐诊+巡诊”的调解模式，除解决居民反映的问题外，还经常主动到辖区排查调处矛盾纠纷。如今年实施金昌路平房区旱厕改水厕工程、路灯架设安装工程、下水管道维修工程等，在施工期间，张世栋和社区工作人员主动深入辖区，了解居民意见建议，对出现的矛盾纠纷进行整理汇总后，积极联系城关镇人民政府、县住建局等单位协调解决、化解矛盾纠纷，维护好辖区的和谐稳定。

截至目前，张世栋个人调解室共接待来访群众32人，受理矛盾纠纷21起，成功调处19起。

责任编辑：高富强