在甘谷县，人民调解作为化解矛盾的“第一道防线”，不断上演着化干戈为玉帛的动人故事。
今年以来，甘谷县司法局深耕人民调解领域，凭借一套行之有效的“组合拳”，用真心、耐心与匠心，解开群众生活中的“千千结”。
甘谷县司法局始终把“防患于未然”作为化解矛盾风险的重要理念。面对日益复杂的矛盾类型，甘谷县司法局将矛盾化解的关口前移，一方面，定期组织调解员开展业务培训，从法律法规解读到沟通技巧提升，全方位锻造调解“尖兵”。另一方面，大力培育“法律明白人”，让法治力量扎根基层。
7月8日，甘谷县司法局大像山司法所工作人员在排查矛盾纠纷的同时，向群众普及法律知识。新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 摄
“各个村（社区）通过民主推选、集中培训等方式，一批熟悉村情民意、热心公益事业且具备一定法律素养的人民调解员脱颖而出。”甘谷县司法局副局长牛强说，他们不仅是法律法规的“宣传员”，平时活跃在田间地头、邻里街坊，将与群众生活息息相关的婚姻家庭、土地承包等法律知识，用通俗易懂的语言传递给大家；更是矛盾纠纷的“前哨站”，凭借对身边人和事的熟悉，能第一时间发现潜在矛盾，并运用所学法律知识进行宣传、调解，将问题化解在萌芽状态。
4月1日，甘谷县司法局大像山司法所热情接待了来访的居民茹女士。茹女士称她在陈某经营的某餐饮店工作。2024年8月15日，工作期间她倒垃圾时，因店铺地面积水，滑倒摔伤。
自2024年8月至2025年3月，她多次前往医院检查治疗。其间，陈某仅支付一小部分治疗费后，拒绝再支付任何费用，这件事情一直困扰着她。
了解事件经过后，大像山司法所工作人员联合甘谷县司法局基层股、大像山镇综治中心和人民调解员孙喜强第一时间询问双方当事人、走访证人、查看相关单据。
掌握实情后孙喜强以法律法规和社会公德为依据，释法说理疏导说服，经过先后三次耐心调解，双方终于签订协议，实现了“案结事了”“事心双解”。
如今，在甘谷县7个人民调解组织里，像孙喜强这样的人民调解员已有1434名，他们正在成为乡村法治建设和矛盾纠纷调解的主力军，为筑牢乡村和谐根基添砖加瓦。
“我们积极探索解纷之道，加强与派出所、人民法庭、镇平安法治办等协调联动。”牛强说，因需而设的“智囊团”，结合各自工作领域、政策法规和部门经验，从既解“法结”、又解“心结”角度出发，采取“小事”马上调、“大事”联动调的工作模式，确保矛盾纠纷第一时间得到化解。
据介绍，今年上半年，甘谷县共排查各类矛盾纠纷633起，化解621起，化解成功率达98%以上。
（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）
责任编辑：高富强
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