“感谢你们不厌其烦地调解，挽救了我的婚姻，给了孩子们一个完整的家庭，困扰我们的心结也解开了！”在平凉市崆峒区“泾水缘”调解室，当事人拉着调解员的手不停地表示感谢。
近日，“泾水缘”个人调解室接到一起离婚纠纷诉前调解案件，调解员及时查看相关资料着手调解工作。
“背对背”分开说理，了解双方诉求。调解员先后约双方当事人在“泾水缘”调解室进行沟通，耐心倾听双方的“苦水”，并疏导稳定双方情绪。在听取双方当事人意见后，调解员研判分析双方婚姻感情基础还是牢固的，造成双方婚姻不稳定的主要因素是因为这对夫妇长期分居，互相猜疑否定，缺乏沟通，导致婚姻关系不断恶化。
“面对面”沟通倾听，寻求矛盾“最优解”。调解员掌握基本事实后，采用“面对面”的调解方式，采取动之以情、晓之以理的方法与双方当事人细致、耐心沟通，“家庭生活就是柴米油盐酱醋茶，有甜、有咸、有平淡，夫妻之间要相互理解、多沟通，遇到问题要正确对待。”调解员引导夫妻俩以温和、理解的态度表达各自的意愿和观点，促进双方交流和沟通。在调解员的耐心引导下，两人相互拥抱，调解成功。
“泾水缘”个人调解室自成立以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动多元解纷机制建设，以“抓前端、治未病”为主线，依托“背对背、面对面”调解法，切实将矛盾纠纷化解在诉前、化解在萌芽状态，实现“案结、事了、人和”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳 通讯员 王 彬）
责任编辑：高富强
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