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10月8日，全国调解工作会议召开，白银市平川区长征街道人民调解委员会副主任张星祥被授予“全国模范人民调解员”称号。

张星祥自2003年6月从事人民调解工作以来，20年来，他不畏严寒酷暑，常年奔走在“化纠纷，解矛盾”的道路上，以情动人，以理服人，法理结合，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。参与调处各类民事纠纷1800余起，化解可能引发“民转刑”案件20余起，成功调处多起疑难复杂纠纷，为辖区社会稳定作出了积极贡献。

三调联动见效率  快速调处暖民心

张星祥自2003年6月从事人民调解工作以来，多次参与矛盾纠纷化解。长征街道重点项目建设、征地补偿与分配较多，调解任务繁重。张星祥深感责任重大，而自己所掌握的法律知识远远达不到调解工作需求，便加紧给自己充电，认真学习政策、法律及心理学知识，在网上查找资料，并向其他调解员请教处理复杂矛盾纠纷的方式方法，不断提高调解工作水平。在调解中，努力将学习的成果向实际工作中转化运用，做到知行合一，不断积累调解经验，努力化解各类社会矛盾，脚踏实地坚守人民调解第一道防线。

2013年12月，王某在平川区某酒店举办女儿出阁宴，参加王某女儿出阁宴的90多人相继出现食物中毒症状，经相关部门调查该次事件是由于食用该酒店提供的兔肉所致。事件发生后平川区委区政府高度重视，立即组织处理该事件善后工作，由区司法局、区法院、长征街道组成联合调解小组，快速调解本案。张星祥带领街道人民调解员加班加点，仅3天就完成90多人的调查取证工作。由于该案牵扯人员众多，每个人的住院费用都不同，加之食物中毒人员情绪激动，调解工作量非常大。 张星祥在调解的每个环节一丝不苟，在尊重事实的前提下，以情动人，以理服人，引导当事人双方互谅互让。最终双方当事人达成协议，并由法院现场裁定，给予司法确认，妥善处理了该起事件。

兼顾法理与人情  家庭矛盾暖化解

作为一名基层调解员，在多年的调解工作中，张星祥从工作实际出发，秉承“凡事都要有章可循”原则，在张星祥眼里，面对的不仅是单纯的案件，更是质朴的群众，调解不仅仅是一个纠纷解决的过程，更是双方当事人增进了解的过程，充分体现了“和为贵”的传统思想，张星祥在调解中一方面根据法律法规依法调解；另一方面把情、理、法巧妙地融会在一起，用情化解。尤其是在损害赔偿案件中，始终保持耐心，把复杂问题简单化，既体现司法公正，也维护了群众的合法权益。

靖远煤电股份有限公司魏家地矿职工王某于2020年4月11日因公死亡。工伤保险局按相关规定赔偿丧葬费等82万余元。其父亲、母亲和妻子就赔偿金分配保管问题发生纠纷。接到调解申请后，张星祥通过走访死者单位及家属，了解到死者父亲担心儿媳妇将两个孙子的抚养费挪作他用，不同意由儿媳保管。针对这个情况，张星祥耐心做当事人的思想工作，讲亲情伦理，讲法律条款，让父亲明白孩子的母亲作为监护人更有利于孩子的成长，引导双方当事人从法律角度解决问题，从亲情的角度考虑问题，对双方当事人进行开导，最终达成调解协议，化解了矛盾。这场因赔偿金保管问题引发的矛盾纠纷最终得到圆满解决，不仅维护了当事人的合法权益，也践行了一名基层人民调解员“把矛盾化解在萌芽状态”的诺言。

对症下药开处方  定分止争促和谐

张星祥在调解工作中一直有这样的信念：一起复杂的矛盾纠纷，只要我们有扎实的工作作风，严谨的工作态度，把纠纷摆放在情、理、法三者交融的整体平台，就能从中找到更加合理和完美的调解节点，任何矛盾纠纷都会迎刃而解。

2022年8月1日晚，田某在陈某母亲的商店喝酒，其间发生矛盾，陈母给儿子打电话让赶来处理，陈某赶到后与田某厮打致田某轻伤二级。事后，田某要求赔偿医药费、误工补助费等共计50万元。陈某对自己的冲动行为很后悔，请求调解的态度也十分诚恳，但对50万元高额赔偿表示无力负担。鉴于田某高额的赔偿款和强硬的态度，张星祥从他们和解的初衷出发，一边讲解故意伤害的法律规定，告知陈某履行赔偿责任既是他应当承担的法律责任，也是他能够得到从宽处理的条件；另一边他和调解员多次登门向田某及家人释法说理，向田某转达陈某赔礼道歉、认罪认罚的态度。经过耐心细致的劝说和引导感化，双方的态度都有所转变，双方当事人都认识到了自身的错误，均表示能理解对方的难处，放下积怨，握手言和，陈某赔偿田某20万元，双方签署了和解协议书，田某向陈某出具了谅解书。

张星祥长期奋战在人民调解工作最前沿，甘愿奉献、勤勤恳恳、任劳任怨，参与调解的家庭、邻里、土地、务工等各类民事纠纷达1800余起，调解成功率95%以上，没有一起因调解不当或不及时而转为刑事案件的事件。（新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳）

责任编辑：高富强