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嘉峪关中院：开通绿色通道不断提升服务效能

新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊

近年来，嘉峪关市中级人民法院以司法为民为宗旨，结合一站式诉讼服务体系建设成果，为特殊群体开通绿色服务通道，不断提升诉讼服务水平、优化服务质量。

日前，嘉峪关中院诉讼服务中心来了一位老年人，其因房屋拆迁引发的矛盾纠纷欲到法院提起行政诉讼。诉讼服务中心工作人员热心接待了这位当事人，同时对其提交的起诉状等诉讼材料进行仔细审核，发现存在诉讼请求不明确、诉讼材料不完整、书写不规范等问题。考虑到当事人年纪大、视力模糊、手脚不方便，自行修改起诉材料确有困难，诉讼服务中心便迅速启动绿色服务通道，现场协助该当事人对诉讼材料进行修改和补充。诉讼服务中心工作人员向当事人仔细讲解相关诉讼程序和注意事项，耐心告知其存在的问题和修改事项，主动帮助完善相关诉讼材料，引导当事人在诉讼文书上捺印，并顺利完成立案登记。在得到立案成功的肯定答复以后，当事人露出满意的微笑，并向工作人员一再表示感谢。

嘉峪关中院立案诉服工作巩固优化营商环境成果，不断践行“便民、利民、惠民”目标要求，制定并认真落实多项便民措施，畅通立案服务绿色通道，为特殊群体提供精准化诉讼服务，多维度提升矛盾纠纷化解实效，全方位优化诉讼服务质效。在诉讼服务大厅新设立导诉台，配备导诉员引导当事人办理诉讼事宜，增设诉讼服务“绿色通道”，“人身安全保护令绿色窗口”“中小微企业诉讼服务、中小股东权益”“破产信息查询”窗口，在窗口、便民服务区摆放一站式建设宣传彩页、布置展板，不断增强服务意识，提高诉讼服务能力和水平，积极回应不同群体司法需求，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

责任编辑：高富强