“智能催点”实现高效电子送达
新甘肃·甘肃法制报记者张萍
“没有被告的联系方式，案子啥时候能判啊！”
“发出来电子送达，不知道怎么查看？”
……
长期以来，“送达难”始终是制约法院提升审判效率的一大障碍。为提升审判效能，破解“送达难”问题，今年8月，永登县人民法院创新性运用“智能催点”服务，建立“数字员工+专业呼叫坐席”智能化引导当事人的送达全流程，针对电子送达未查收案件进行“5+1”次催点呼叫，引导当事人及时查看电子送达的开庭传票、判决书等法律文书，提高了有效送达占比和质量效率，是实现科技赋能司法便民的又一创举。
永登县法院依托人民法院送达平台，实现高效电子送达，有效破解“送达难”问题，开启了文书智慧送达新模式。截至目前，永登县法院已通过运行“智能催点”服务一个月，推送案件385件，发起电子送达次数992次，电子送达成功次数734次，发起集中打印次数293次，集中打印成功次数201次，发起公告送达次数20次，公告送达刊登次数16次，协查找人次数96次，促使法院电子送达成功率由原来的41.18%提升至77.12%。
“‘智能催点’服务解决了部分当事人漏看、错看开庭传票等法律文书导致的未能及时参加诉讼，从而不能及时有效行使自己的合法权益的现象，避免了当事人由于与法院的书记员没能及时沟通导致承担不利的法律后果，有效解决了‘送达难’问题，提高了当事人对电子送达法律文书的认可度和满意度。”永登县法院立案庭法官王婷表示。
随着这项服务的推广应用，“智能催点”服务在减少送达成本、提高送达效率的同时，为诉讼参与人提供优质高效的诉讼服务，保障了当事人合法权益，让当事人从“见面办”到“指尖办”，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断提升人民群众司法获得感和满意度。
责任编辑：高富强
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