兰铁法院开展业务培训提升诉服质量

法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者张萍）为不断加强文明窗口建设，助力优化营商环境，持续改进接待群众作风，近日，兰州铁路运输法院立案庭（诉讼服务中心）组织全庭干警参加诉讼服务中心工作规范培训。

培训过程中，兰铁法院立案庭负责人带领立案庭全体人员重新学习《兰州铁路运输法院诉讼服务中心工作规范（试行）》，并对诉讼服务工作人员的业务能力、着装规范、接待态度进行了详细讲解，着重强调了接待过程中的文明用语，同时针对接待过程中可能遇到的突发问题如何应对进行讨论。

兰铁法院立案庭聚焦一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，打造“厅网线巡”立体化诉讼服务模式，设立“企业诉讼”专窗，全面畅通涉企案件诉讼“绿色通道”，设立“涉企案件绿色直通车”标识，快立、快审、快执，及时有效维护涉诉企业合法权益。优化网上立案、跨域立案、“云开庭”等智能化服务，依托智慧法院建设，强化简易程序和小额速裁程序适用率，切实减轻涉诉企业诉累，努力为涉企案件当事人提供线上线下、集中高效便捷的一站式诉讼服务。

责任编辑：高富强

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