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法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 李洋）教育整顿开展以来，酒泉市两级法院坚持实干为要，着力为群众办实事、办好事、解难题。针对群众“急难愁盼”的立案、信访、执行、案件质效等问题，酒泉法院下真功夫为群众排忧解难，积极回应人民群众对司法工作的新要求新期待。

瓜州县法院

“假如我是一名当事人，希望走进法院见到的是一张张热情的笑脸，在我拿着生效的法律文书维护自己应得的权益时有人为我撑腰……”瓜州县法院副院长陈天明说。

“假如我是一名当事人，走进法院时，希望能看到真诚的微笑不失朴素，听到礼貌亲和的话语，手把手细心帮助指导网上立案和解疑答惑……”瓜州县法院立案庭庭长王喜明说。

日前，在瓜州县法院举办的“我为群众办实事”讨论会上，院领导、庭室负责人、法官、书记员等先后上台发言，设身处地地站在当事人的角度，谈体会，说心得，找不足，寻方法，气氛热烈。大家结合自己的工作岗位和工作特点，说出了自己身为当事人对立案、送达、审判、执行及其他司法服务程序中的期待，以此发现自身工作的不足和差距。

据悉，此次讨论交流，全院干警参与积极性高、范围广，深入反思、换位思考，充分反映了以“人民为中心”的理念，真正认识到了自己在业务素质、工作作风、廉洁自律、公平公正等各方面存在的问题和不足，使干警们更加明白了当事人为什么会选择法院解决纠纷、需要法院提供什么样的服务、从法院获得什么样的结果，透视了定位，清楚了要求，改变了作风。

肃州区法院

“这笔建设工程款，我向被告孙某索要多次，对方总是一再推拖，拒不支付。今天，在你们的调解下，解决了我的一大心病，真是太感谢你们了！”当事人李某紧握肃州区法院办案法官的手激动地说。

2016年4月至8月期间，被告孙某将自己承接的部分工程转包给原告李某，并签订了一份《工程承包合同》，李某按照合同约定时间和工程质量要求，按时完成了工程，并交付使用，被告孙某口头约定1个月结算账目后支付工程款。但约定付款期限到期后被告孙某总是找各种借口推拖，拒绝付款。无奈之下，李某将孙某诉至法院。

肃州区法院受理案件后，将该案件及时委派诉前调解中心进行调解，调解员与双方当事人电话沟通后，得知被告孙某在高台县，无法到现场参加调解。为方便诉讼，节约当事人的成本，帮助原告切实解决“急难愁盼”的烦心事，调解员多次通过电话给被告孙某做思想工作，最终其同意通过“人民法院调解平台”进行远程调解。在调解员的指导下，双方如约在微信小程序中完成“多元调解”实名认证。经过调解员耐心细致的调解，该案顺利结案，取得了快立、快调、快结的良好效果。

教育整顿开展以来，肃州区法院诉讼服务中心立足一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为开展“我为群众办实事”实践活动开好局。通过加强多元解纷、繁简分流、诉源治理、开门纳谏等工作方式，使群众的诉讼渠道更多、诉讼程序更便捷、诉讼服务更亲民。

责任编辑：高富强