“不到一小时就完成了网上立案审核，还细心附上风险提示和材料模板，这效率太赞了！”近日，小微企业主李某的由衷赞叹，生动展现了武威中院立案庭践行“如我在诉”司法理念的扎实成效。
近年来，武威中院积极探索创新，构建起“四位一体”立案体系、“三色告知单”释法机制与“3+N”调解矩阵，将司法为民承诺转化为实实在在的法治成果。如今，立案平均审核时间大幅压缩至1.2小时，调解成功率稳步攀升，连续三个年度群众满意度保持高位，成为司法为民的闪亮标杆。
创新机制：让立案服务“提档加速”
武威中院立案庭秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务宗旨，精心打造“四位一体”立案新模式。当事人既可以选择前往诉讼服务大厅“当场立”，也能通过移动微法院足不出户“网上立”；既可以利用自助终端便捷实现“自助立”，偏远地区群众还能借助跨域立案实现“就近立”。针对不符合立案条件的情况，创新推出“三色告知单”：红色标注法律依据，让当事人清楚法律规定；黄色列明补充材料，使材料准备一目了然；绿色提示办理时限，确保流程清晰透明，让释法说理更加直观易懂。
此外，该院还为特殊群体开通“绿色通道”，设立“中小微企业法律服务专窗”，推出“诉讼保全风险预警系统”，提供诉前风险评估、财产线索查询等“一站式”服务。通过智能导诉系统、生动的立案流程指引，让诉讼服务既有“速度”，更显“温度”。
多元解纷：画好矛盾化解“同心圆”
“本以为这场官司得打上好几个月，没想到在调解室半天就圆满解决了！”今年５月，一起物业服务合同纠纷的双方当事人在“老兵调解室”内握手言和。
武威中院立案庭整合多方资源，全力打造“3+N”调解矩阵：以人民调解、行业调解、行政调解为核心，联合金融、家事、劳动争议等多个专业调解室，构建起覆盖广泛的“一站式”解纷网络。
面对基层调解经费短缺的难题，积极推动建立“政府购买服务+司法专项补贴”机制，协调落实专项资金，为调解工作提供有力保障。创新“云端调解”模式，借助音视频系统打破地域限制，年均成功化解纠纷2000多件。2023年，武威中院成功诉前化解1亿元涉企纠纷，该案例引发中央、省、市主流媒体广泛关注并进行专题报道，成为多元解纷的典范样本。
协同治理：构建法治建设“共同体”
武威中院积极推动“法院+综治中心”深度融合，在全市4个县级综治中心后端设立立案窗口，并派驻专业的诉讼服务团队。同时，建立“1名法官+2名调解员+N名网格员”的联动机制，实现矛盾纠纷“源头发现、分级响应、联动处置”，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
武威中院还联合公安、民政等部门建立“信息共享池”，整合婚姻登记、劳动仲裁等12类数据资源，实现风险预警前置。通过推广“两状”示范文本，制作通俗易懂的“三分钟普法”短视频，开展“巡回法庭进社区”活动，让法治宣传更加贴近群众生活，深入人心。
精准赋能：锻造司法服务“先锋队”
针对基层法院管辖争议突出的问题，武威中院立案庭建立“三维督导”机制：通过季度通报数据“晒成绩”，激励各单位比学赶超；开展专门培训“传经验”，提升整体业务水平；进行个案指导“解难题”，切实解决实际问题，推动全市管辖案件量同比下降42%。创新“模拟法庭推演”“典型案例复盘”等培训模式，着力打造“学习型”立案队伍。
武威中院建立“诉服质量评估体系”，将群众满意度、案件流转效率等关键指标纳入考核，以严格的考核机制倒逼服务质量提升。通过设立“党员示范岗”、开展“我为群众办实事”实践活动，让司法为民理念深深扎根于干警心中，转化为干警的自觉行动。
从立案窗口的暖心微笑服务，到调解室里的耐心倾听；从指尖上的智慧法院，到基层一线的法治实践，武威中院立案庭始终怀着“如我在诉”的同理心，在司法为民的道路上坚定前行。（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆）
责任编辑：韩小月
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