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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报通讯员 顾玛莉）自要素式起诉状、答辩状示范文本（以下简称“两状”）推广应用以来，肃南县法院通过积极畅通推广渠道，全面推进“两状”普及，致力提升司法服务质效，切实减轻群众诉累。

今年4月，当事人陈某来到诉讼服务中心称被告史某拖欠买卖汽车零部件货款拒不偿还，想要起诉却不知道该如何书写起诉状，在立案专员的指引下，当事人在诉服中心示范文本专区获取了买卖合同纠纷民事起诉状，不到20分钟，陈某就完成了立案手续。“没想到现在打官司这么方便，勾选好表格就能写诉状，还有专人指导，真正解决了我们的实际困难！”陈某感慨道。

为畅通渠道，提高群众知晓度，今年以来，肃南县法院通过“线上＋线下”等方式多渠道提供诉讼服务。在诉服中心设置纸质“两状”示范文本专区，陈列“两状”示范文本模板及填写指引、下载“两状”示范文本二维码，帮助来诉群众高效获取示范文本。对于不熟悉诉讼流程的当事人或填写有困难的当事人，设立立案专员现场进行指导，指引当事人正确规范填写。同时，还通过法院官网、微信公众号发布电子版“起诉状、答辩状”模板，让当事人快速了解示范文本的优势和使用方法。

今年5月，青海省祁连县当事人马某致电诉讼服务中心，称与肃南县内牧民买卖牛羊产生纠纷想要诉讼，但因农忙无法线下提交立案材料，“两状”立案专员立刻添加当事人微信，以语音文字形式向当事人介绍“两状”示范文本的优势以及如何获取示范文本，并引导其规范填写后成功提交，当事人马某对立案专员多次表示感谢。

今年以来，针对当事人无法前来线下立案、网上立案等需要使用示范文本等文书的情况，肃南县法院诉服中心安排专人通过电话或微信联系当事人，线上指导其使用示范文本，确保网上立案流程顺畅。对于坚持提交其他形式起诉状、答辩状的当事人，法院充分尊重其意愿，不以格式或内容不符合示范文本要求为由拒绝立案，避免增加当事人诉累。截至目前，11类案由起诉状示范文本应用达到90%，切实提升诉讼服务质效，让司法便民举措惠及更多群众。

责任编辑：高富强