法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）“原以为案件会处理很久，没想到这么快就解决了，敦煌市人民法院真是为游客办了实事！”11月25日，王某通过电话连连向敦煌市法院诉讼服务中心的法官表示感谢。
10月3日，王某想在敦煌市鸣沙山旅拍留念，在景区附近某摄影工作室选定了一组599元的写真并在当天完成拍摄。10月6日，摄影师向王某发送照片让其选照片精修，结果发过来的几十张照片让王某均不满意。王某当即与摄影师协商沟通，摄影师却表示没办法补救，便向王某退了200元费用后拉黑删除王某微信。于是，王某向敦煌市法院提起诉讼，要求商家退还剩余款项，敦煌市法院工作人员审查后将案件分流至诉调对接中心进行诉前调解。调解人员联系双方了解情况并归纳争议，针对双方照片质量以及服务情况存在的争议，法官线下走访敦煌市文旅局、敦煌市旅拍协会了解行业标准，同时兼顾商家的妆造、拍摄等成本，综合考量后，通过“多元调解”平台组织当事人双方进行线上调解，最终促使双方达成和解，商家向王某退还300元。
责任编辑：高富强
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