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“小物业”关乎“大民生”。今年以来，景泰县人民法院着力构建“法院+综治中心+住建+社区”联动解纷机制，推动高质高效化解物业矛盾纠纷，以“如我在诉”的为民情怀为物业服务注入强劲司法动能。

多方联动

助推物业纠纷诉前化解

4月12日，景泰县一条山镇胜景园小区物业公司11名业主以物业安保不到位、小区绿化未达标等为由拒交物业费，将其诉至法院。法院诉讼服务中心分析案情后，将11起案件分流至县综治中心进行诉前调解。调解员联合诉调对接工作站法官和住建局有关负责人一起从法律角度对双方争议问题逐一解答，告知业主应通过合理方式表达诉求，拒缴物业费只会激化矛盾，同时建议物业公司多从自身找原因，努力提升物业服务水平。最终，经过反复沟通，原、被告双方达成诉前调解协议。

物业纠纷虽然诉讼标的金额小，但涉众人数多、成讼率高，而且具有业主和物业公司积怨深、矛盾易激化的特点。为此，景泰县法院积极探索“法院+住建局+综治中心”机制，助推物业纠纷诉前化解。

集思广益

助推物业服务规范管理

4月23日，景泰县法院联合县住建局、县综治中心召开“法院+住建局+综治中心”物业纠纷多元化解座谈会。通过深入座谈交流，各相关单位表示将进一步加强沟通，保障业主合法权益，维护企业正当利益，齐心协力让物业纠纷“消于未起、止于未诉、化于未发”。

此前，景泰县法院诉讼服务中心认真梳理近两年来受理的74件物业纠纷案件，经过仔细查阅卷宗和调查，发现物业公司普遍存在管理体系不完善、政策执行不到位、服务意识不强等问题，导致部分业主以拒缴物业费来表达不满情绪。县法院向各有关方面通报情况，深入分析了物业纠纷产生的原因，对物业纠纷多元化解工作提出了意见建议，助力物业服务企业规范物业管理、提高服务水平，共建和谐人居环境。

普法宣传

助推物业纠纷源头防范

4月23日，景泰县法院联合县住建局、一条山镇政府共同开展了一场主题为“普法宣传进小区 物业纠纷源头解”的集中普法宣传活动。

宣传干警通过悬挂条幅、发放资料、现场答疑解惑等方式，向居民小区及物业工作人员重点宣传了《民法典》中关于物业服务合同的法律规定以及物业管理条例中相关法律知识。针对大家普遍关注的物业管理纠纷等热点问题，宣传干警从物业纠纷类型、发生的原因、遇到纠纷的解决途径等角度进行了全面深入细致的讲解。同时，宣传干警向物业公司发出《景泰县人民法院关于辖区物业纠纷案件矛盾化解倡议书》，着力提升物业工作人员及广大居民对物业服务中权利义务的认识，从源头防范物业纠纷发生。

（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）

责任编辑：高富强