法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报通讯员 焦丽丽）“法官您好，我报了某机构的网络培训课程，交了2.5万元培训费，可是考试未通过，培训机构就是不退费，这是当时签订的《培训服务协议书》，您能帮我看看，这钱还能要回来吗？我们想起诉这家培训机构，讨回公道。”考生们纷纷拿出了自己的合同，讲起了各自的遭遇，这是日前出现在靖远县人民法院诉讼服务中心的一幕。
靖远县法院诉讼服务中心工作人员接待了这些求助考生，看完《培训服务协议书》后发现，靖远县法院对该案没有管辖权，但看到考生们焦急而期待的眼神，法官决定诉前调解此案，由法院出面与培训机构协商，争取达成退款协议。随后，诉前调解团队通过电话、微信等方式和培训机构沟通，对其释法明理，陈述利害。在诉调团队的不懈努力下，培训机构最终认清了自身存在的违约责任，承诺分期退还考生培训费。
诉前调解是化解矛盾纠纷的主要方式之一，案件进入审判程序之前，法院综合考量案件性质及当事人情况等因素，积极组织诉前调解团队先行调解是一种灵活高效的解纷止争方式，主要特点是便捷高效、节约成本。下一步，靖远县法院将积极践行新时代“枫桥经验”，持续深化诉源治理，为当事人提供高效便捷的纠纷解决方式，使人民群众的司法诉求在最短时间内得到维护。
责任编辑：高富强
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