“只要群众方便了满意了，就是我最大的心愿。”这是庆城县人民法院立案庭副庭长、诉调对接中心主任马天龙常说的一句话。
已在庆城县法院工作29年的马天龙，时刻不忘军人本色和共产党员的初心，亲民、爱民、为民。2013年以来，马天龙先后获评县维稳工作先进个人3次、县信访工作先进个人4次，2021年被县委、县政府授予“十佳政法干警”荣誉称号，2023年获评县诉源治理工作先进个人和优秀公务员。
在线调解 让群众“少跑路”
“我只是抱着试一试的想法申请调解，没想到马主任通过在线调解把我多年前的欠款要回来了，我从心底表示感谢！”这是庆城县法院回访在上海打工的武某时，武某在电话中说的一段话。
2022年1月，在上海打工的武某通过“人民法院在线服务”申请诉前调解，马天龙收到案件后，联系到在苏州务工的被告人王某。通过不厌其烦地释法明理，双方终于达成和解协议。一个月后，王某通过微信向武某归还了借款。
“一些案件当事人在外地务工，在线调解的目的就是要减轻当事人诉累，让当事人少跑路。”谈起在线调解的优势，马天龙深有体会地说。
据了解，马天龙在诉调对接中心工作4年来，诉前调解案件2680件，调解成功1741件，其中861件通过远程视频在线调解。
创新方法 提升矛盾化解能力
为不断提升矛盾纠纷化解能力，助力基层治理提质增效，马天龙和他的团队制定了诉调对接工作流程，起草了诉前调解工作指引，总结出“人民调解十二法”。
边学习、边总结、敢创新是马天龙始终秉持的工作理念，他和团队探索推出的“一平台、双车道、三路径”矛盾纠纷化解“枫桥式工作法”，被省高级人民法院在全省法院推广；创新推行的“2213”“枫桥式人民法庭”创建工作法，被推荐参加全国法院典型案例评选。
马天龙还带领党员群众成立诉讼志愿服务队和诉前调解先锋队，以党建引领一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，总结出“党建+诉讼服务”等“党建+”工作法，创建“多元解纷·为民服务”党建品牌。2022年，马天龙所在的党支部被庆阳市委组织部评定为“五星级党支部”。
用心用情 关爱帮扶群众
2023年11月的一天，87岁的雷某嚷嚷着来到法院信访大厅。经询问得知，被执行人胡某、陈某借老人7.8万余元，还有2.5万元未执行到位。
“您提交一下恢复执行申请，咱们继续采取措施。”“我跑哪写去哩，我也大字不识。”“稍等，我帮您打印一份，您签字就行。审批办理的事您就不用管了，我替您办。”这是马天龙热情接待雷某时的一番对话。11年来，马天龙用心用情接待的来访群众达上千人次。
群众生活无小事，最是细处见人心。工作期间，马天龙先后帮扶6户群众，结对关爱1户残疾家庭，每逢春节，他就会给他们送去米面油等生活用品和节日祝福。他带领党员代表和社区志愿者开展党员“进社区送温暖”活动，已看望慰问社区老党员和高龄老人40人次。
（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）
责任编辑：高富强
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