法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 张萍）近日，兰州市城关区人民法院立案庭（诉讼服务中心）收到一封来自七旬老人的感谢信，字里行间流露出对立案人员、调解人员热情周到服务的感谢，以及对城关法院工作的认可与赞许。
老太太今年七十多岁，仅有被告姓名、住址、电话，且不熟悉立案诉讼流程及需要准备的材料，便向城关法院立案庭（诉讼服务中心）寄来了求助信。立案导诉团队收到信件后，第一时间联系了这位老人。了解情况后，立案人员对老人存在的疑惑一一进行了解答，向其详细讲解了立案流程、注意事项及相应的法律后果，并帮助其进行立案。
工作人员耐心、温馨、热心、周到的服务，让老人备受感动，随后老人亲笔写下了一封感谢信。
“收到这封信后很开心。做好立案工作，尽可能给当事人提供便捷的服务是我的本职工作，看到当事人满意而归，是我工作的意义和价值。”收到感谢信的立案人员赵莉说。
责任编辑：高富强
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