法治甘肃网讯（新甘肃.甘肃法制报首席记者 苗丰俊 通讯员 乔洁）今年以来，嘉峪关市人民检察院扎实做好群众信访接待工作，在坚持发展“枫桥经验”的基础上，开展检察长接待日、开通民营企业绿色通道、实行律师接访等活动，认真听取来访群众的意见和诉求，努力提升服务群众和化解矛盾的能力。
截至目前，嘉峪关市检察院共接待来访群众35件38人次，接收办理群众来信27件，接听解答12309检察服务热线9件，检察长接待群众来访10件。在接待群众来访工作中，始终把“文明和谐接访、礼貌热情服务”作为工作的宗旨和核心，并建立耐心、诚心、细心、倾心、公心“五心”接访服务制度，要求干警使用规范化的接访语言，完善接待流程，积极回应群众诉求。开展院领导接访活动，带头为来访群众答疑解惑，引导来访人合法理性维权，不断提高接访干警回复、答复工作的能力和水平，赢得社会各界和来访群众的广泛好评。
责任编辑：高富强
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