今年以来，永登县健身、美容护肤等行业预付消费卡纠纷频发，20余起投诉背后，“商家跑路退费难、服务缩水维权难、未备案超限额发卡”等乱象凸显，严重损害社会公共利益。对此，永登县检察院主动作为，以公益诉讼监督为抓手，通过调查取证、大数据筛查、公开听证、制发检察建议等举措，推动行政机关专项整治，为预付卡消费者“撑腰”。
7月中旬，永登县检察院联合县市场监督管理局开展专项排查时，精准锁定预付消费卡领域核心问题：部分经营者“关门跑路”致消费者退费无门，办卡后服务质量大幅下降，且不少商户未按规定备案、单卡金额远超法定限额。
为深挖症结，该院多维度展开调查：向主管部门调取预付卡备案明细，掌握县域备案经营者底数；从兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心提取近2年投诉数据，分析纠纷高发领域；同步实地走访县域内发卡商户，摸清业务实际情况。
依托大数据法律监督模型，对调取的海量数据进行系统筛查，最终精准识别出8条未备案、超限额发行等违法线索。为确保监督精准性与公信力，该院就拟制发检察建议召开公开听证会，邀请人民监督员、听证员、县市场监督管理局及被监督行政机关参会。听证会上，各方深入剖析问题根源。经充分评议，参会各方一致认可检察机关拟处理决定。
8月7日，依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》，永登县检察院向相关行政机关制发检察建议。收到检察建议后，相关行政机关立即响应，承诺将多渠道加大普法力度，提升经营者合规意识与消费者维权能力。
“我们将持续跟进监督，督促行政机关落实整改措施，真正规范预付消费卡经营活动。”永登县检察院相关负责人表示，这次监督行动，既是检察机关维护消费者权益、守护公共利益的具体实践，也为破解预付消费卡监管难题提供“检察方案”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
