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　　今年以来，张掖市甘州区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将高质效办案与基层社会治理深度融合，以打造“甘检为民 绘枫和畅”检察服务品牌为抓手，采取矛盾纠纷预防化解“五步走”工作法，探索出一条基层善治新路径。

　　以“防”为先，打造矛盾化解治理前哨。甘州区检察院认真开展“三官一师两员进社区”活动，将矛盾风险化解端口深度前移，建立“上门办案+一体化服务”工作机制，把带案下访、矛盾化解、司法救助、上门听证、跟踪回访作为重点任务，组织干警下沉乡镇、街道、社区，突出关注土地流转、民间借贷、邻里矛盾等风险隐患“萌芽点”，排查化解各类矛盾纠纷，让群众“动嘴”、干警“跑腿”成为常态。

　　以“疏”为主，搭建民意沟通连心桥。12309检察服务依托甘州区综治中心，打造集法律咨询、信访接待、国家赔偿与司法救助于一体的“一站式服务”平台，一体化接待来访群众。开发“甘检为民 绘枫和畅”智能体，并在全区推广应用，全面发挥智能体在法律咨询、民意收集、司法救助申请等方面的引导作用。

　　以“合”为策，聚动能增合力提质效。甘州区检察院将检察长带头接访，办案检察官释法说理，信访接待人安抚情绪的联合接访与“四级七天”矛盾纠纷调处工作相融合，提升接访新引擎。同时，加大检察机关网上信访系统与区域信访系统双排查力度，对发现的信访事项，联合乡镇街道、派出所与综治中心，制定信访应急预案，全力将信访矛盾化解在萌芽状态。

　　以“解”为要，解“法结”亦解“心结”。甘州区检察院强化“四级分类”办案模式，截至目前，简单信访接访干警“立马办”62件，复杂信访办案组“团队办”4件，疑难信访院领导包案“合力办”3件，特殊信访全院协调“暖心办”3件。创建“甘愿和讼”调解室，聘请人大代表、政协委员、地方乡贤等10人组成调解团队，成功化解一批疑难复杂信访积案，促使当事人达成和解，为当事人追回案件执行款20余万元。

　　以“治”为本，抓预防降风险重治理。持续强化案件风险预警，按照甘州区检察院《控告申诉信访突发案事件处置预案》“一案一评查、一案一分析、一案一预警”要求，对上半年起诉至法院的案件进行排查。常态化开展涉控告申诉案件反向审视工作，从实体、程序、效果三个方面审查。聚焦食药品、道路交通安全等易产生矛盾纠纷的民生领域，针对性制发检察建议，推动“一案（事）一整改”向“一类一治理”拓展。(新甘肃·甘肃法治报通讯员 王旭)

责任编辑：韩小月