涉法涉诉信访案件化解是“硬骨头”，是回应群众关切的重点、难点。近年来，庄浪县人民检察院认真贯彻落实涉法涉诉信访工作指示精神，坚持公正执法，认真履职尽责，依法妥善处理涉法涉诉信访问题，不断优化接访服务、持续提升信访法治化水平，全力做好“送上门来的群众工作”，切实维护群众合法权益和社会稳定。
恪尽职守严格履职
庄浪县检察院构建“党组领导、部门协同、齐抓共管”的信访工作格局，明确受理、办理、答复、监督追责等各部门权责。推行“一案一卷”模式，对群众信访统一受理、分类导入，确保“事事有回音、件件有着落”。对群众信访均做到了7日内程序性回复，3个月内办理结果或进展答复，7日内回复率和3个月到期答复率均达100%。
同时，以“谁办案、谁负责”为抓手，建立健全涉法涉诉信访办案责任制，靠实办案检察官矛盾化解主体责任。常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，在减存量的同时控增量，对于符合院领导包案办理的首次涉法涉诉信访案件，严格落实院领导包案办理，对包案化解的信访事项专题研究化解，确保矛盾不上行、不转移。
公开听证彰显法治理念
“检察官同志，我真不是故意的，就是一时冲动……”今年2月，庄浪县检察院听证室内，一场特殊的检察听证会正在这里举行，犯罪嫌疑人老李低着头，语气中满是懊悔。
这是一起因邻里矛盾纠纷引发的故意伤害案。犯罪嫌疑人老李和被害人老杨系同村村民，两户相邻。2024年12月，两人因停车问题而发生争吵，老李一时冲动将老杨打伤，导致老杨轻伤二级。案件移送到检察院后，办案检察官陷入了沉思。如果简单地起诉老李，虽然能依法处理案件，但邻里之间的矛盾纠纷可能会进一步激化。本着案件办理不能止于程序而结案，更要着眼社会效果的理念，办案检察官为找到更好的解决方案，决定通过公开听证的方式化解矛盾纠纷。
坚持依法暖心救助
“感谢检察官，你们的救助太及时了，帮助我们渡过了难关，为我们带来了生活的希望……”2024年的一起交通肇事案件导致被害人柳某的儿子腿部残疾，经审查被告人无赔偿能力，庄浪县检察院走访调查后，立即成立司法救助小组，针对柳某的急难愁盼问题，与县民政部门、法院、司法局、县残联多方协调，积极沟通，第一时间解冻柳某养老金账户，对柳某家庭启动临时救助模式，办理低保，解除燃眉之急，并为柳某的儿子申请免费提供残疾辅助器具和3万元的司法救助金。
近年来，庄浪县检察院积极践行新时代“枫桥经验”，探索建立“司法救助＋多元帮扶”工作模式，将符合条件、有信访隐患的案件导入司法救助程序，用心用情办好群众身边的小案小事，将当事人的急难愁盼放在心上，以司法救助“小切口”做好检察为民办实事“大文章”，推动社会矛盾纠纷化解，持续传递司法温暖，让老百姓有更多的幸福感和安全感。
（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：高富强
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