践行新时代“枫桥经验”，解决好群众急难愁盼问题，是控告申诉检察的主责主业。今年以来，灵台县人民检察院在新形势、新要求下，不断细化完善工作举措、延伸执法触角，着力解决群众的烦心事，揪心事、操心事。将践行新时代“枫桥经验”融入办案履职全过程。
接访到位
“感谢你们这么远来我家帮我解开心结，这回我明白了，是我钻牛角尖了。”一句句感谢，一面面锦旗，是人民群众对检察机关的最高褒奖，也是检察机关扎实开展领导包案工作的不竭动力。
今年以来，灵台县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，既畅通规范群众来访时表达诉求、利益协调的通道，又持续做好精细化服务工作，对所有信访案件进行7日内程序性回复，3个月内办理结果或办理过程答复，做到“应回尽回，能回尽回”。同时，持续参与四级联动群众接访工作，设置每周二为检察长接待日，接待日当天由院领导接待群众来访，强化面对面法律宣传及释法说理工作，实行院领导包案制度，扎实做好新形势下的信访维稳工作，切实维护当事人的合法权益。
流程到位
灵台县检察院始终坚持“以人为本、关注民生”的工作理念，建立完善与刑检部门、未检部门、民事行政部门等联合办案机制，对涉检涉诉信访案件及可能存在矛盾纠纷案件，认真核实情况，督促相关部门及时、妥善处理，综合运用认罪认罚从宽处理、民事诉讼监督、行政争议实质性化解、检察建议等方式，强化释法说理，化解矛盾纠纷，做到案结事了人和。
加强与检察管理监督部门的协作，按照承办人接待、部门负责人接待、主管检察长接待三个层次，增强说理工作的针对性与权威性。承办人就案件事实认定、处理依据进行说明，为当事人解释法律适用的疑惑；部门负责人就相关法律的出台背景及变化情况进行介绍，让当事人理解案件处理的社会背景；主管检察长就全案宏观阐释，并为当事人彻底解决纠纷提供建议参考。
包案到位
灵台县检察院严格执行首办责任制、“领导包案”责任制，领导干部带头办理疑难复杂信访案件，由包案领导直接会见信访人，引导信访群众理智平和、依法依规反映诉求，促使当事人“事心双解”，促进案件首办化解纠纷。
包案领导在下访中强调，镇、村“两委”负责人要压实工作责任，及时掌握重点人员思想动态，做到问题不查清不放过，责任不落实不放过，矛盾不化解不放过；院控申部门干警要提高思想认识，定期走访了解，严格按照《信访工作条例》规定，坚持以“法、理、情”相统一的理念，用心用情做好重点人员矛盾纠纷化解、释法说理等稳控工作，为更好实现政治效果、社会效果、法律效果有机统一打好坚实的基础。
(新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋)
责任编辑：高富强
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