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将涉检信访问题解决在当地

——兰州市七里河区检察院有力推动“枫桥经验”落地落实

新甘肃·甘肃法治报记者 王辉 通讯员 杨书 慧程帆

近年来，兰州市七里河区人民检察院以解决人民群众急难愁盼突出问题为导向，坚持将涉检信访问题预防在源头、化解在基层、解决在当地，有力推动新时代“枫桥经验”落地落实。

厚植“司法为民”检察理念 纾解人民群众急难愁盼

七里河区检察院始终坚持为大局服务、为人民司法，将新时代“枫桥经验”贯彻落实在检察履职全过程，以检察履职“小切口”做好“检察为民”大文章，用心用情守护人民群众“舌尖上、脚底下和钱袋子”安全，纾解人民群众急难愁盼。近三年来，深入开展打击整治养老诈骗专项行动，帮助83名受害老人追回“养老钱”100余万元，努力保障“老有所养”；围绕盲道铺设不规范、窨井盖缺失等影响群众通行安全问题，及时督促更换加固窨井盖30余处、盲道铺设3000余米，实现对社会公益和民生安全的多元化监督保护；聚焦弱势群体权益保护，支持老年人、退役军人、进城务工人员等特殊群体维权起诉30余件，所涉金额200余万元。

为畅通诉求表达渠道，及时回应群众期盼，七里河检察院不断优化完善12309检察服务中心线上线下信访接待平台，打造检察服务大厅、网络平台、热线电话“三位一体”的集成式服务阵地，全方位畅通“信、访、网、电”四种群众诉求反映渠道，实现线上受理群众举报、控告、申诉，线上查阅案件信息、开展互联网阅卷服务等功能，提供“数字检察”服务，将“最多跑一次”优化为“一次都不用跑”。

提供“双效合一”检察服务 高质效办好每一起案件

信访人孔某某就同一诉求向七里河检察院提交申请，并多次向上级院层层提交重复信访材料，检察干警充分释法说理、答疑解惑，最终引导其通过正确途径解决问题。

“小案不小办，件件解愁盼”“能听证、尽听证”“主动救助、应救尽救”……近年来，七里河区检察院在司法办案实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”，高质效办好每一起案件，用心用情提供优质检察服务，促进矛盾纠纷化解。

同时，坚持把检察信访问题与区域社会治理、维稳安保、扫黑除恶等工作同谋划、同部署，针对涉法涉诉等信访案件，充分运用“控申＋”办理模式，提供“多元化”检察服务，并加强与法院、公安、司法、信访等部门沟通协调，全方位、多角度融入全区信访工作大局，全面了解掌握案件办理情况，保证在释法说理时有理、有据、有情，做到“案结事了人和”，避免重复访和越级访发生，有效增强左右协调、依法处理群众信访事项的工作合力。

扛起“办案无访”检察担当 全方位化解矛盾纠纷

群众路线是新时代“枫桥经验”的重要法宝。近年来，七里河区检察院积极将法律监督职能优势转化为社会治理效能，坚持把信访工作融入检察工作大局，由检察长带头办理疑难复杂信访案件、包办化解信访积案，充分发挥领导干部“关键少数”示范引领作用，有效激发“群雁活力”，促进群众信访问题依法及时解决。

同时，在办案中全面推动公开听证，以“如我在访”的为民情怀从源头依法就地解法结、化心结，对矛盾冲突较大、存在舆情风险的案件，由检察长亲自主持开展公开听证，邀请人民监督员、律师等第三方力量深度参与论证案件，努力实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。近三年规范化开展检察听证216件，使人民群众切实感受到了看得见的公平正义。

2023年以来，七里河区检察院充分利用“结对关爱”活动，走访探视困难群众近80次、常态化开展“千人进万企”大调研大走访大排查活动走访企业40余家，收集问题线索10余条，解决问题3件，不断夯实社会治理的群众基础。常态化开展行政争议实质性化解，综合运用监督纠正、释法说理、政策协调等方式，成功化解行政争议12件。

责任编辑：高富强