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　　今年以来，西和县人民检察院坚持和践行新时代“枫桥经验”，以实现“信访矛盾及时就地实质性化解”为目标，多措并举，精准施策，积极拓展司法为民渠道，强化检察信访法治化建设，全力推进矛盾纠纷多元化解，切实以检察之力纾解群众急难愁盼。

内外联动“统”合力

　　坚持内、外治理相结合，不断健全信访矛盾实质性化解机制，畅通群众诉求表达渠道。对内，将矛盾纠纷排查化解融入检察办案各环节，加强各业务部门、条线的衔接配合和信息沟通，对涉及内容宽泛、疑难复杂的信访案件，联合接访，共同化解；严格落实司法办案责任，倒逼案件质量提升，对矛盾易发、突发的重点领域案件重点关注、及时办理，从源头上减少信访案件。对外，积极打造便民服务阵地，在全面打造“信、访、网、电”12309检察服务中心的同时，积极推行“开门式迎、点单式接、跟踪式办、打包式解”开门接访活动，不断优化检察信访接待服务。同时加强与县人大、政法委、法院、公安、司法等部门的日常沟通和协调，及时掌握涉法涉诉信访信息动态，提前做出防范措施，降低信访风险。2023年以来，接待受理群众来信来访25件次，办理控告申诉案件9件，均做到“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。

公开听证“赢”公信

　　坚持以检务公开促公正、赢公信，建立健全公开听证制度，综合运用公开听证、简易听证、上门听证和远程视频听证等方式，让公开听证成为检察机关化解社会矛盾的“一剂良药”。坚持“小案不小看，小案不小办”办案理念，努力做到“应听证尽听证”，切实维护当事人合法权益，使人民群众更好参与和监督司法办案，充分表达诉求。听证员有针对性地进行释法、说理、调解，切实从程序上和实体上解决争议，依靠社会力量做好矛盾化解工作，解开当事人的心结，实现案结事了人和的社会效果，最大限度实现司法公正，维护社会和谐稳定。今年以来，全院组织召开检察听证会36场次。

司法救助“暖”民心

　　积极构建“检察信访+司法救助”工作机制，充分运用国家司法救助修复社会关系，以老弱病残、妇女儿童等为重点救助对象，既有效促进矛盾纠纷化解，又彰显检察人文关怀。积极转变办案理念，主动将符合救助条件的案件纳入国家司法救助线索移送机制，通过下沉办案，上门联系当事人，引导当事人申请司法救助，并通过宣传救助政策、提供法律咨询、移送救助线索等做到“应救尽救”“应救即救”，尽最大努力化解矛盾纠纷、解决群众诉求。今年西和县人民检察院依法办理司法救助案件1件1人，发放司法救助金1万元。（新甘肃·甘肃法治报记者 曹治 通讯员 王一斌）

责任编辑：韩小月