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　　做好群众的信访工作是检察机关实现司法为民的有效载体。今年以来，灵台县检察院坚持以人民为中心的发展思想，坚持和践行新时代“枫桥经验”，聚焦初信初访、案件办理及分析研判三个环节，在信访的源头预防和前段化解上精准发力，推动信访矛盾实质性化解，取得良好工作成效。

“群众信访件件有回复”

　　“基层信访问题，涉及群众的切身利益。要扎实开展信访问题排查化解，帮群众所难，做群众最盼，解决群众最关注的事……”近日，灵台县检察监察信访工作座谈会上，与会人员就如何提升信访工作质效畅所欲言。

　　明确院领导包案办理的首次信访案件范围、目标任务、具体措施、日常接访等事项，实现领导干部带头接访办案常态化。通过办好首次信访案件，力争把信访矛盾化解在首办，切实推进矛盾纠纷实质性化解，领导包案后未出现重复信访，真正把矛盾化解在基层，把症结解决在首次信访。

让矛盾在初始环节化解

　　坚持以人民为中心，高度重视信访办理的第一道窗口。灵台县检察院坚持推进检察长接访制度化、常态化，探索部门负责人窗口接访、民行类信访辅助接访制度，提高了信访分流处置效率。依托12309检察服务中心一站式功能，实现群众信访“只进一门、只跑一次”。每周二联合值班律师参与信访矛盾化解，提升矛盾化解质效。通过建立群众信访登记台账，做到每件信访案件都有案可查，确保群众信访规范流转，答复及时。

　　该院还积极运用设立在乡镇、部门的检察联络室、“逢四说事”等平台，延伸接访触角，推进检察官深入村居、群众中接访，构筑大接访工作格局，促进矛盾在初始环节化解消弭。

深化为民办实事效果

　　对12368热线反映的想了解执行案件案号等简易问题的信访件，由立案窗口工作人员在收件当天进行答复通过对信访案件跟踪和回访，既能对过去案件办理进行总结提升，又能巩固和深化工作成果。充分运用检察听证制度，主动邀请人大代表、政协委员、人民监督员等参与案件听证，以看得见、听得到的方式促进矛盾纠纷源头化解 。

　　充分运用国家司法救助政策，有效解决信访人生活困难，今年为4名困难群众开展司法救助，发放司法救助金9.5万元。同时以送法进乡村下社区的形式提升法治宣传效果，增强群众防范电信诈骗、养老诈骗和未成年人保护等方面法律意识，取得了良好的社会效果和法律效果。（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）

责任编辑：韩小月