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创新服务模式 强化基层社会治理

——崆峒区检察院“一站式”检察为民服务零距离

新甘肃·甘肃法治报记者 何明霞 通讯员 刘丽

　　今年以来，崆峒区人民检察院坚持人民检察为人民的工作宗旨，更新司法理念，创新服务模式，积极践行“枫桥经验”，强化基层社会治理，取得了良好成效。

聚焦法律监督

树牢为民便民新理念

　　崆峒区检察院聚焦法律监督工作职能，出台了一系列规范性文件，积极参与信访维稳工作，引导群众树牢法治意识，努力实现息诉罢访、案结事了。

　　坚持领导带头抓落实的理念，建立健全“定责、履责、考责、问责”四位一体的责任体系，制定信访维稳工作要点，实化细化责任清单，班子成员定期研究、定期督促，引导各部门抓主抓重、合力攻坚，营造了“事事有人管、件件能落实”的工作氛围。

强化机制创新

畅通群众诉求新通道

　　崆峒区检察院严格落实“群众信访件件有回复”的要求，健全领导干部带头办理信访案件工作机制，要求领导干部做到“带头接待上访群众、带头审阅信访案卷、带头化解信访矛盾、带头跟进信访落实”“四个带头”，严格落实首办责任制，按照“谁登记谁负责、谁转交谁监督”的原则一抓到底，践行“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”承诺，实现群众反映诉求在最短时间内解决。2023年以来，共接待群众来信来访258件（次），群众来信来访回复率、答复率均达到100%。

　　加强12309检察服务中心建设，改造升级建成了“12309检察服务中心及案件管理中心”，构建集检察业务办理、案件信息公开、接受外部监督为一体的12309检察服务中心平台，积极发挥网上视频接访系统“网络直通车”作用，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务，有效缩减信访成本，最大限度方便群众、服务群众。

强化服务职能

凸显为民司法新作为

　　崆峒区检察院积极部署开展主动创稳行动。加强与公安、法院协作配合，提高依法妥善办理案件的能力，始终坚持在办案中监督、在监督中办案的理念，及时回应群众关切，切实提高检察机关的公信力和人民群众满意度。

　　建立多元化司法信访化解机制，积极邀请律师接待信访群众、评析信访案件，开展释法说理、引导申诉、帮助申请救助等工作，推动律师参与化解和代理信访案件，律师参与公开听证共82件，促进依法、规范处理涉法涉诉信访问题。

　　下一步，崆峒区检察院将进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，深入推进“控申为民办实事”实践活动，全力打造文明、规范的接待窗口，以优质高效的群众接访工作促进检察工作高质量发展。

责任编辑：韩小月