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近年来，清水县人民检察院立足控告申诉检察职能，充分发挥检察机关法律监督职能作用，积极回应群众诉求，努力化解矛盾纠纷，为推进平安清水建设贡献检察力量。

畅通信访渠道 用心聆听民声民意

清水县检察院紧紧围绕司法为民宗旨，不断优化完善12309服务中心线上线下信访接待平台，对人民群众的控告、申诉等集中办理，畅通群众信访渠道。全面落实“群众信访件件有回复”制度，规范信访受理、移送、审查、结果答复、释法说理流程，提高案件办理透明度。

压实首办责任 用情化解重复信访

清水县检察院严格落实基层院领导包案办理首次信访制度，确定每周五为检察长接待日，对符合受理条件的刑事申诉、立案监督、国家赔偿首次信访案件全部由院领导包案办理，以高质效的群众接访工作力促信访矛盾在首次接访环节得到实质性化解，有力减轻人民群众访累、诉累。

部门联合接访 用力促进案结事了

清水县检察院树立全院一盘棋意识，探索建立“控申+业务”联合接访制度，加强部门内协作配合，不断优化接访工作方式和质量，案件承办部门和承办人对办案中出现的苗头性、倾向性问题及时评估预警，并根据风险等级制定预案，控告申诉部门跟进接访，减少接访环节，用力促进案结事了。

三方协作参与 合力化解矛盾纠纷

清水县检察院持续落实值班律师接访制度，每周安排一位专职律师值班，参与化解和代理涉法涉诉信访案件，依法信访、理性信访、文明信访的矛盾化解机制更加完善。联合县司法局召开检律协作座谈会，持续推动法律执业共同体建设，合力促进矛盾纠纷化解。

依托司法救助 用爱解民忧救急困

清水县检察院不断完善内部线索移送机制，对内与第一检察部加强沟通，对外与县法院加强联系，不断完善内外部线索移送，拓宽司法救助线索渠道。积极开展司法救助，与县教育局、县妇联等十个单位联合会签《清水县国家司法救助与社会救助衔接工作办法（试行）》，构建“司法救助+社会救助”工作模式，最大程度保护困难群众合法权益，促进社会和谐稳定。（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）

责任编辑：高富强