法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）今年以来，庆阳检察院机关畅通群众信访渠道，倾听群众呼声，把好为民办实事第一道关口，全心全意为群众排忧解难。
畅通信访渠道。确保工作时间热线电话畅通、信访大厅专人接待，及时受理群众信访。严格遵守回复时效，落实“信访件件有回复”制度，做到七日内程序性回复率、三个月内办理进展或结果答复率100%。规范来信、来访、网络、来电信访办理流程，不断完善优化“信、访、网、电”全方位受理平台，进一步畅通群众反映诉求渠道，切实维护群众合法合理诉求。
规范受理标准。严格遵守受理环节相关法律规定，积极发挥筛子作用。对符合受理条件的依法、及时受理。
强化普法宣传。庆阳检察机关在接访中强化普法宣传、加强释法说理、耐心提供法律咨询服务，提升群众法律素养。
促进矛盾化解。坚持把息诉化解贯穿涉法涉诉信访案件办理全过程，对群众诉求做到耐心倾听、用心了解、热心解答，将矛盾化解在萌芽状态。截至目前，通过接访、案件初次办理化解矛盾57件。
责任编辑：韩小月
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