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为群众提供“家门口”的服务

——武山公安“放管服”改革跑出便民利民“加速度”

新甘肃•甘肃法制报记者 齐洪德

今年以来，武山县公安局以服务民生为根本，秉持为民、便民、惠民的工作理念，持续推进“互联网+公安政务服务”工作精细化，全力打造护航经济发展公安政务服务品牌，不断增强群众获得感和满意度。

加快试点改革  打破服务壁垒

武山县公安局紧盯群众办事所急，聚力改革创新，加速流程再造，深化“四办”改革，把推进派出所“一窗通办”试点改革作为打通服务群众“最后一公里”的先导性工作，通过设立城关派出所“一窗通办”改革试点，实现车驾管、治安、户籍等多项公安政务服务事项“跨警种”集成办理，推动从“找警种”到“找警察”的转变，为群众提供“家门口”综合性服务。

推进线上办理  普及指尖服务

武山县公安局加快“甘快办”APP、“交管12123”APP等移动端的推广应用，6项户籍户政业务和17项交管服务在“甘快办”APP上线运行，33项交管业务在“交管12123”APP实现掌上办，将线下业务转变到线上，纸质业务转变为电子业务，越来越多的群众体验到了“亮证”“亮码”的便利。交警大队车管所智慧体检拍照一体机、出入境接待大厅自助申请机、派出所身份证照片“满意拍”等便民设备的启用实现了办证自助化，推动了群众办事从“网上办”向“掌上办”的延伸，进一步提升群众“指尖上”的办证体验。

紧跟群众需求  推出精准服务

武山县公安局交警、户政、出入境窗口结合实际工作推出“容缺候补”“绿色通道”“上门办证”“送证上门”等有温度的公安服务，依托公安政务新媒体平台大力宣传“放管服”多项便民利企措施，加强政民互动，强化服务监督，通过广泛征求群众意见建议。同时，交警窗口推行免费为群众检审机动车拓印车驾号、设置导办台和免费复印点等便民利企措施，切实让企业和人民群众感受到办事更便捷、服务更贴心。户籍室窗口采取“延迟+预约”服务模式，通过“延时办、上门办、送证上门”等方式举措，把便民利民措施落实到每一件细微工作中。出入境窗口建立“线上预约、窗口办件”服务模式，进一步优化自助办理、分类办理等工作方法，确保了群众即来即办。

责任编辑：高富强